Hola buenas tardes, me pongo en contacto con ustedes, ya que mi línea de prepago a desaparecido, después de recargar ayer.
Realice una recarga de 5€, el día 22 Julio, mediante la recarga de mi sección de Orange, la cual fue aceptada, pero rechazada el día 23 de Julio, ya que indicaba por error técnico, siendo este el último día de recarga, Estuve intentándolo toda la mañana del 23, pero tuvisteis error, en la pasarela de pago, así lo indicaba, una vez que pude recargar, a las 17.29, recibí un SMS y un correo electrónico que todo estaba correcto en mi línea, hasta realice una llamada desde otra línea a la recargada, el cual va bien, ayer me fije y tenía línea, sin problema.
Hoy sorprendentemente no tengo línea y no puedo entrar en mi sección de Orange. ¿Qué paso? Yo realice la recarga dentro de los plazos, además así me lo indicaba, en mi sección de Orange, que la próxima recarga seria en febrero de 24, creo que las condiciones de recarga las cumplo, ya que tenia de plazo hasta el 23, fecha que recargue, y así tengo los SMS y el correo, pero no tengo línea. Desearía alguna explicación, gracias.
PD: Si necesitarais algún documento, como el SMS, resguardo de recargas, tanto del días 22 como del 23, o cualquier otro dato, me lo comentáis, ya que os lo puedo enviar.
