no puedo activar la tarjeta sim.

[imma18]

He comprado un móvil nuevo, un Sony Xperia M, y he contratado la tarifa Ardilla. Antes tenía un móvil con tarjeta de prepago.

He comprobado que el móvil funciona bién y no hay ningún problema pero cuando voy a la Area Privada de Orange, en la pestaña Mis Servicios, no puedo activar la tarjeta y me sale un mensaje que dice:

"Se ha producido un error al intentar activar la SIM."

He comprobado que el número de la tarjeta sea el correcto y ya llevo 5 días intentándolo y no hay manera de poder activar la nueva tarjeta.

Alguien me puede ayudar? 

Gracias.

[Deivi_orange]

Hola imma18,

Pásame tus datos por mensaje privado junto con el nº de la antigua SIM y la nueva SIM para poder activarla desde aquí de forma manual 😉

Un saludo.

[AlvaroRoldan]

A mí me ocurre exactaménte igual, me aparece ese mismo mensaje en el momento de ingresar la numeración que me viene en la nueva targeta SIM. ¿Me podria ayudar alguien? Gracias.

[Mario_orange]

Bienvenid@ a la comunidad AlvaroRoldan, 🙂

No te preocupes, déjame un privado con tus datos (NIF, nombre completo, nº de línea) y con las numeraciones de la antigua y la nueva SIM para gestionarlo desde aquí.

Un saludo.

[AlvaroRoldan]

Finalmente he podido solucionarlo, pero muchas gracias de todas formas. Saludos.

[Deivi_orange]

Perfecto AlvaroRoldan! Me alegro que ya esté solucionado 😄

Si te surge cualquier otra duda ya sabes dónde estamos 😉

Un saludo.

[luisyyoli]

Hola yo no puedo activar mi nueva sim que me han enviado con el renove. No me aparece la opcion activar nueva sim en servicios

[Javier_orange]

Te la activamos nosotros luisyyoli.

Para ello, sólo necesito el número de teléfono con el que vas a utilizar esta SIM, tus datos de titular, nombre completo y NIF y el número de serie de la tarjeta SIM. Puedes localizar este número en la propia SIM y en el soporte donde te vienen el PIN y el PUK. Verás que empieza por 8934...

Saludos

[Monicamoreno]

Hola tengo un problema ayer recibí mi pedido un Sony Xperia M4 con una targeta 4G y la activé pero no me da cobertura y tampoco puedo navegar puede que no se halla activado bien yo pienso que si porque cuando termine el proceso de activación decía su targeta esta activada o algo así ; la puse en el nuevo teléfono y sigue sin darme cobertura Gracias.