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no puedo activar la tarjeta sim.

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no puedo activar la tarjeta sim.

He comprado un móvil nuevo, un Sony Xperia M, y he contratado la tarifa Ardilla. Antes tenía un móvil con tarjeta de prepago.

He comprobado que el móvil funciona bién y no hay ningún problema pero cuando voy a la Area Privada de Orange, en la pestaña Mis Servicios, no puedo activar la tarjeta y me sale un mensaje que dice:

 

"Se ha producido un error al intentar activar la SIM."

 

He comprobado que el número de la tarjeta sea el correcto y ya llevo 5 días intentándolo y no hay manera de poder activar la nueva tarjeta.

Alguien me puede ayudar? 

 

Gracias.

Re: no puedo activar la tarjeta sim.

Hola imma18,

 

Pásame tus datos por mensaje privado junto con el nº de la antigua SIM y la nueva SIM para poder activarla desde aquí de forma manual Guiño

 

Un saludo.

firma-orange

Re: no puedo activar la tarjeta sim.

A mí me ocurre exactaménte igual, me aparece ese mismo mensaje en el momento de ingresar la numeración que me viene en la nueva targeta SIM. ¿Me podria ayudar alguien? Gracias.

Re: no puedo activar la tarjeta sim.

Bienvenid@ a la comunidad AlvaroRoldan, Emoticono feliz

 

No te preocupes, déjame un privado con tus datos (NIF, nombre completo, nº de línea) y con las numeraciones de la antigua y la nueva SIM para gestionarlo desde aquí.

 

Un saludo.

firma-orange

Re: no puedo activar la tarjeta sim.

Finalmente he podido solucionarlo, pero muchas gracias de todas formas. Saludos.

Re: no puedo activar la tarjeta sim.

Perfecto AlvaroRoldan! Me alegro que ya esté solucionado Emoticono muy feliz

 

Si te surge cualquier otra duda ya sabes dónde estamos Guiño

 

Un saludo.

firma-orange

Re: no puedo activar la tarjeta sim.

 
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Re: no puedo activar la tarjeta sim.

Hola yo no puedo activar mi nueva sim que me han enviado con el renove. No me aparece la opcion activar nueva sim en servicios
Moderator

Re: no puedo activar la tarjeta sim.

Te la activamos nosotros luisyyoli.

 

Para ello, sólo necesito el número de teléfono con el que vas a utilizar esta SIM, tus datos de titular, nombre completo y NIF y el número de serie de la tarjeta SIM. Puedes localizar este número en la propia SIM y en el soporte donde te vienen el PIN y el PUK. Verás que empieza por 8934...

 

Saludos

firma-orange
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Re: no puedo activar la tarjeta sim.

Hola tengo un problema ayer recibí mi pedido un Sony Xperia M4 con una targeta 4G y la activé pero no me da cobertura y tampoco puedo navegar puede que no se halla activado bien yo pienso que si porque cuando termine el proceso de activación decía su targeta esta activada o algo así ; la puse en el nuevo teléfono y sigue sin darme cobertura Gracias.