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[SOLUCIONADO] desactivar numeros expeciales y factura

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[SOLUCIONADO] desactivar numeros expeciales y factura

Buenas noches. He llamado dos veces para desactivar los numeros expeciales y tambien para que mandeis la factura a casa, y ni me desactivan las llamadas expeciales ni recibo factura.

que pasa ??


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Superusuario

Re: desactivar numeros expeciales y factura

En el área de clientes no se pueden eliminar las llamadas de tarificación especial,hay que hacerlo llamando o en una tienda Orange. de todas formas aunque aparezca marcadas como activadas eso quiere decir que esta activado el bloqueo a esos números. Te lo digo por que a mi en área de clientes me aparece activado, pero se a ciencia cierta que las tengo desactivadas, por que realmente lo que tienes activado es el bloqueo a esos números. Es algo que puede llevar a confusión pero es así, no obstante que te lo confirmen. En cuanto a las facturas, ya no se envían en papel a no ser que el cliente lo exprese así, las puedes visualizar en el propio área de clientes, descargar,imprimir y tienen totalmente validez legal.aún así si las quieres recibir en papel y no te llegan habría que comprobar si tu dirección es correcta ya que indicas que lo has solicitado así. Espero haberte servido de ayuda.

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Solucionador

Re: desactivar numeros expeciales y factura

Hola @xsarita85

puedes realizar estas gestiones tu misma en el area de cliente de la web www.orange.es asi sera mas rapido, es bastante facil y comodo.

saludos.

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Re: desactivar numeros expeciales y factura

En orange.es no da la opcion de quitar numeros expeciales  etc. Que ya lo he intentado. Esta activado y no da opcion,  de desactivar.  Y como repito, he llamado dos veces y no lo an desactivado ( es mas en orange.es sigue saliendo activado y no me mandan la factura tampoco !

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Android

Re: desactivar numeros expeciales y factura

Buenas!
En ese caso yo me acercaria hasta una tienda orangecon agente de atencion al cliente en persona para que restrinja todos y cada uno de los servicios de tarificacion especial que requieras.
Saludos!
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Superusuario

Re: desactivar numeros expeciales y factura

En el área de clientes no se pueden eliminar las llamadas de tarificación especial,hay que hacerlo llamando o en una tienda Orange. de todas formas aunque aparezca marcadas como activadas eso quiere decir que esta activado el bloqueo a esos números. Te lo digo por que a mi en área de clientes me aparece activado, pero se a ciencia cierta que las tengo desactivadas, por que realmente lo que tienes activado es el bloqueo a esos números. Es algo que puede llevar a confusión pero es así, no obstante que te lo confirmen. En cuanto a las facturas, ya no se envían en papel a no ser que el cliente lo exprese así, las puedes visualizar en el propio área de clientes, descargar,imprimir y tienen totalmente validez legal.aún así si las quieres recibir en papel y no te llegan habría que comprobar si tu dirección es correcta ya que indicas que lo has solicitado así. Espero haberte servido de ayuda.

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Solucionador

Re: desactivar numeros expeciales y factura

Hola, si en el área de clientes y en la app de mi orange aparecen como activados esta activado, como bien decía Ana, el bloqueo, por lo que así no podrías recibirlos, hablando de los sms premium.

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Moderador/Experto

Re: [SOLUCIONADO] desactivar numeros expeciales y factura

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