Comunidad Orange

[SOLUCIONADO] Tranquilidad Orange, no vale para nada!

RESUELTAS
Responder
galvarga
Superusuario

Re: Tranquilidad Orange, no vale para nada!

A ver, si con la documentación y con la gestión correctamente realizada por parte de Orange el SAT indica que se realiza un presupuesto es porque no lo cubre la garantía del fabricante... Por lo tanto, y lamentandolo mucho, es lo que hay

Generador de logros

zorph
Participador ocasional

Re: Tranquilidad Orange, no vale para nada!

Me DES CO JO NO ..

Parece que no quieres enternder el problema y solo quitar las culpas a Orange.

 

Te lo vuelvo a poner por ultima vez:

 

El SAT no ha recibido ningún documento de Orange adjunto a mi orden de reparación, en cuanto lo reciban se soluciona el problema, pero parece que es imposible...

AnaSiLoSabe
Superusuario

Re: Tranquilidad Orange, no vale para nada!

Claro, es que aunque el móvil esté dentro de los 2 años de garantía, y adjuntes la factura, si el SAT determina que no lo cubre la garantía, es por que tiene un daño que no cubre el fabricante. Es por eso, y da igual que el terminal no tenga 2 años aún.
zorph
Participador ocasional

Re: Tranquilidad Orange, no vale para nada!

El papel que no consiguen haer llegar al SAT es donde Apple indica que SI está cubierto por la garantía

galvarga
Superusuario

Re: Tranquilidad Orange, no vale para nada!

Al SAT lo crees a pies juntitos porque te interesa... sin embargo a Orange no... ¿Coincidencia?

 

En mi experiencia he visto terminales averiados "misteriosamente" que nunca habian llevado ningun golpe, que no tenian ningun tipo de problema, y cuando lo abrias tenia un golpazo de los que marcan epoca. Al preguntar al cliente si se le habia caido en algun momento la respuesta es la misma y en el mismo tono: "¡¡Noooooooooooooooooooooooo!!".  Cuando les explicas que el problema viene por un mal uso se te tiran al cuello.

 

Me pongo de parte del SAT no porque quiera exculpar a Orange, sino porque entiendo perfectamente la valoración del tecnico del SAT cuando alguien con mucho morro intenta colar algo por garantía.  Un papel no te va a decir nada; ver lo que tiene fisicamente el teléfono si.

 

Un saludo y suerte.

 

EDIT: El SAT es un SAT autorizado de Apple... vamos, que es equivalente al SAT al que tu lo has llevado

Generador de logros

zorph
Participador ocasional

Re: Tranquilidad Orange, no vale para nada!

No, perdona, me pongo de parte del SAT porque es la segunda vez que me pasa lo mismo y tanto la primera como la segunda vez, está pasando lo mismo. Si el SAT hubiese recibido el papel, con decimr lo hemos recibido, me paso por el forro lo qeu dice apple  y no entra en garantía les valdría.

 

Me encanta que seas un experto en reparación de terminales, sobre todo porque en el papel de apple se indica lo siguiente:

 

Notas sobre la autorización del servicioProblema: El dispositivo presenta doblez del chasis en su zona izquierda, no presenta daño accidental, ni golpe.
Pasos para reproducirlo: Verificado visualmente.
Aspecto externo: Ligeramente doblado.
Resolución propuesta: Al no tener ningún daño accidental la reparación entra dentro de garantía de producto.

 

 

Más claro agua, no?

 

AnaSiLoSabe
Superusuario

Re: Tranquilidad Orange, no vale para nada!

@zorph una pregunta, por que apple te hace ese escrito y no te lo ha reparado directamente?
galvarga
Superusuario

Re: Tranquilidad Orange, no vale para nada!

¡Que bien! Tienes un papel de alguien que te dice que entra en garantía....  Voy a hacer lo mismo con un coche. Reviento mi coche, voy al taller de mi colega, que me haga un papelito de esos y se lo llevo al concesionario a que me lo repare porque, como un fulano me dice que está en garantía....

 

Sinceramente, si un SAT te dice que entra en garantía no tiene problema en reparartelo.

 

 

Generador de logros

zorph
Participador ocasional

Re: Tranquilidad Orange, no vale para nada!

Porque Apple se encarga del primer año de garantía y el vendedor del segundo, en este caso el teminal tiene 1 año y 2 meses ... por desgracia

zorph
Participador ocasional

Re: Tranquilidad Orange, no vale para nada!

Me encanta hablar con niños pequeños ...

El papel es del Apple Store SERVICIO OFICIAL DE APPLE