[SOLUCIONADO] Suspension de 4g en casa

[Eaf01978]

Hola, acabo de contratar 4g en casa para tener WiFi en verano, me han comentado lo de la suspensión pero según el agente podía suspenderlo máximo 6 meses, pero con activarlo un día podía volver a darlo de baja otros 6 meses y por lo que veo no es así, tengo la obligación de mínimo tenerlo 6 meses conectado además lo quiero para la casa del pueblo por lo cual lo pararía y lo activaría cuñado fuese a ir.
Podéis confirmarme como va antes de confirmar el pedido
Gracias

[_DaVinci_ · Accepted solution]

Hola @Eaf01978

La suspensión temporal máxima por año es de 6 meses, por cada mes que la línea está suspendida tienes una cuota mensual de mantenimiento de 3€.

Por lo que si lo suspendes dos meses y luego lo reactivas, te quedarían dentro de ese mismo año cuatro meses más de suspensión

Te dejo un enlace donde lo explican todo Suspensión Temporal

Un saludo

[arcogo · Accepted solution]

Buenas!

Para poder cursar la suspension ha de haber al menos una factura completa, pudiendo a partir de ahi suspenderlo entre uno y seis meses por año natural y cobrandose el importe que te indicaron anteriormente(3.63 + iva).

Anteriormente el compromiso se congelaba con las suspensiones temporales pero a dia de hoy el compromiso no se congela y sigue corriendo mientras la suspension este activa.

En el caso de que tuvieses algun ventaa plazos en la linea este njo se suspenderia y se seguiria cobrando como tal en tu factura.

Las reactivaciones deberan de ser al menos de un mes, al igual que las propias suspensiones.

Saludos!