Hola Mackouly.
Por lo que comentas, que ya lo has probado en 2 teléfonos, creo que posiblemente, no hayas activado el servicio de Roaming y llamadas internacionales, antes de irte.
Puedes comprobarlo y realizar su activación desde al Área de clientes de Orange. Si no puedes hacerlo y prefieres que te lo activemos nosotros, tienes que pasarnos por un mensaje privado tus datos: Nombre, apellidos, DNI, nº de teléfono y dirección de correo electrónico.
En cuanto los tengamos, comprobamos y te informamos.
Un saludo.
Hola @trl94 . Por supuesto que te intentamos ayudar 🙂
Cuando tengas un momento, pásame en un mensaje privado, nombre, apellidos, DNI y el número de teléfono que necesita la activación. Si es posible, también nos gustaría disponer de un mail.
En el momento que tengamos los datos, revisamos toda la información.
¡Gracias!
Hola @marianwiti
¡Por supuesto que te ayudamos!
Enviamos un mensaje privado con tus datos de titular (nombre, apellidos, documento de identidad, número de teléfono, email) y en cuanto los recibamos nos ponemos con ello.
Gracias.
Hola @Marin2015
Partiendo de que tenías total disponibilidad de la conexión a internet mientras estás en red Orange, no tendrías que tener ninguna dificultad con cualquiera de los operadores portugueses. De cualquier forma, te lo verifico al momento, para que no tengas más problemas. Indícame, por favor, en mensaje privado el número de teléfono, tu nombre y dni, así como tu cuenta de correo electrónico. También puede ser útil el modelo concreto de terminal que estás utilizando.
Muchas gracias.
Hola, @Helena1992.
Una cosa, a ver si lo podemos resolver por la vía rápida. Si te es posible, entra en Ajustes / General y, si tienes un apartado que diga Perfil, entra y borralos todos. Luego, reinicia.
Si ves que esto no sirve (es una reconfiguración del terminal), miramos nosotros la línea para asegurarnos de que tienes el servicio de roaming activado. Bastaría con que nos enviases por privado el número y tu nombre, apellidos y DNI.
Muchísimas gracias.
