[SOLUCIONADO] Sin cobertura en el extranjero

[Davidsupertramp]

Hola me llamo David y estoy de visita en Francia pero mi iPhone 5s no tiene señal me podríais ayudar? El número es *************

[Verónica_orange]

Hola Davidsupertramp,

hemos eliminado tu número de teléfono para preservar tu privacidad.

Gestionamos ahora mismo tu consulta.

¡Gracias por participar en nuestra Comunidad y Feliz Semana Santa!.

[Cesar_orange]

Hola Davidsupertramp,
 

¿Te detecta alguna red? Intenta seleccionar una de manera manual. Para hacerlo ve a ajustes/operador y desactiva el automático y selecciona de forma manual una de la redes que te aparezca.

Si sigue sin conectar, pásame un privado con tu número y reviso que tengas las opciones de roaming correctamente activas.

Un saludo.

[mjlascas]

Hola,

Yo tengo el mismo problema. Estoy en Portugal y no tengo cobertura. Ya intenté reanudar el telefono, retiré y volvi a insertar la tarjeta SIM, cambié la Network Selection para manual, e eligió la red de forma manual, pero nada resuelve el problema.

Me pueden ayudar? Mi número es xxxxxxxxx.

Muchas gracías,

xxxx xxxx

- Editado por contener datos personales -

[Deivi_orange]

Hola mjlascas,

Bienvenida a la Comunidad!

El motivo de este fallo es porque no está activado el roaming en esa línea. Para activarlo necesito que me pases por mensaje privado el DNI o Pasaporte del titular (es por política de seguridad).

Gracias y un saludo.

[Spas666]

Tengo el
Mismo problema , que puedo hacer ?

[craxyad5]

Hola

Antes de irme de España active el roaming y me dijeron que todo estaba perfecto, pero cuando he llegado a Canadá, el telefono no encuentra ningun servidor y estoy sin cobertura, por lo tanto no puedo llamar ni recibir llamadas.

Mi número es xxxxxxxxx

¿Me podríais solucionar el problema?, ya que necesito hacer llamadas.

[Raquel_orange]

Hola craxyad5

Cuando puedas, pásanos un privado con los datos completos del títular (NIF, nombre y apellidos, nº de línea/-as afectadas) para revisar las gestiones realizadas y poder ampliarte la información.

Indícanos también si utilizas la tarjeta de Orange o una SIM de otro operador y si es así si el terminal es libre o está liberado.

Esperamos noticias, un saludo.

[terejackson]

hola me llamo teresa y estoi de vacaciones en alemania con mi sony xperia m y no tengo cobertura.¿Me podeis ayudar? gracias

[Astor_orange]

Hola, terejackson.

Pásame por privado cuando antes tus datos (número de línea y DNI, nombre y apellidos del titular). Miramos a ver qué ocurre.

Un saludo.