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[SOLUCIONADO] SOLICITAR GRABACION TELOFONICA

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[SOLUCIONADO] SOLICITAR GRABACION TELOFONICA

Buenas tardes,

 

Quería conocer el sistema o cómo se tiene que solcitar legalmente la grabación de una llamada ya que una comercial de Orange nos dio una mala información telefónica, no se si a sabiendas o no, me inclino por la primera opción, lo cual nos ha originado que no se nos esté facturando lo que se nos ofertó en la llamada comercial

 

Desde el departamento de atención al cliente aún ha sido peor ya que después de hacernos esperar varios días argumentando que tenían que solicitar la audición de la llamada y eso era una gestión que tardaba, al volver a llamar nos comentaron que no se podían a volver a escuchar las llamadas......Es decir que nos han engañado dos veces

 

Puede que la volvieran a escuhar y se dieron cuenta que teníamos razón en nuestra reclamación pero lejos de solucionarnos el problema que había originado la comercial que nos llamó aún ha sido peor el trato recibido

 

Una empresa sólo es grande cuando es justa y no cuando trata a los clientes de esta manera

 

Firmado

Rafael Cabanillas


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Re: SOLICITAR GRABACION TELOFONICA

Hola @REYNFOR !

 

Una grabación solo se puede solicitar con una orden judicial.

 

^^

Ver la solución en mensaje original publicado


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Re: SOLICITAR GRABACION TELOFONICA

Hola @REYNFOR !

 

Una grabación solo se puede solicitar con una orden judicial.

 

^^

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