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[SOLUCIONADO] Recuperar número de movil

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326101
Nuevo

[SOLUCIONADO] Recuperar número de movil

Hola a tod@s cómo podría recuperar una línea de móvil la cual me dieron de baja la compañía? 


Soluciones aceptadas
Astor_orange
Moderator

Re: Recuperar número de movil

Hola.

 

Lo entiendo, pero no podemos ayudarte. Tan solo podemos dar soporte a clientes de Orange. Que otra compañía use nuestras redes no quiere decir que tengamos acceso a gestionar sus clientes. Tienes que contactar con PTV.

 

Saludos.

firma-orange

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Astor_orange
Moderator

Re: Recuperar número de movil

Hola, @326101

 

¿Se trataba de una línea de contrato o de prepago? ¿Por qué razón se te dijo que se dio de baja?

 

Gracias.

firma-orange
326101
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Re: Recuperar número de movil

hola factura impagada que después más tarde pague. Pero ya tenía la línea cortada.

 

326101
Nuevo

Re: Recuperar número de movil

Contrato era la línea con ptv Telecom

 

 

Astor_orange
Moderator

Re: Recuperar número de movil

Hola.

 

Ah, ¿pero la línea está dada de baja o suspendida por el tema de la facturación? Porque si has pagado hoy es posible que haya que esperar 24 / 48 horas a que se reactive.

 

¿PTV Telecom? ¿Pero el contrato lo tenías con ellos o con Orange? No comprendo, disculpa.

firma-orange
326101
Nuevo

Re: Recuperar número de movil

Tenía el contrato con ptv y de esto hace tres meses hora es cuando necesito recuperar el número de teléfono y no encuentro información por internet por eso pregunto aquí. 

Astor_orange
Moderator

Re: Recuperar número de movil

Hola.

 

Lo entiendo, pero no podemos ayudarte. Tan solo podemos dar soporte a clientes de Orange. Que otra compañía use nuestras redes no quiere decir que tengamos acceso a gestionar sus clientes. Tienes que contactar con PTV.

 

Saludos.

firma-orange

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326101
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Re: Recuperar número de movil

Aaa ok. Muchas gracias. Lo seguiré intentando y hablaré con ellos.