[SOLUCIONADO] Recuperar número de movil

[326101]

Hola a tod@s cómo podría recuperar una línea de móvil la cual me dieron de baja la compañía? 

[Astor_orange · Accepted solution]

Hola.

Lo entiendo, pero no podemos ayudarte. Tan solo podemos dar soporte a clientes de Orange. Que otra compañía use nuestras redes no quiere decir que tengamos acceso a gestionar sus clientes. Tienes que contactar con PTV.

Saludos.

[Astor_orange]

Hola, @326101

¿Se trataba de una línea de contrato o de prepago? ¿Por qué razón se te dijo que se dio de baja?

Gracias.

[326101]

hola factura impagada que después más tarde pague. Pero ya tenía la línea cortada.

[326101]

Contrato era la línea con ptv Telecom

[Astor_orange]

Hola.

Ah, ¿pero la línea está dada de baja o suspendida por el tema de la facturación? Porque si has pagado hoy es posible que haya que esperar 24 / 48 horas a que se reactive.

¿PTV Telecom? ¿Pero el contrato lo tenías con ellos o con Orange? No comprendo, disculpa.

[326101]

Tenía el contrato con ptv y de esto hace tres meses hora es cuando necesito recuperar el número de teléfono y no encuentro información por internet por eso pregunto aquí. 

[Astor_orange · Accepted solution]

Hola.

Lo entiendo, pero no podemos ayudarte. Tan solo podemos dar soporte a clientes de Orange. Que otra compañía use nuestras redes no quiere decir que tengamos acceso a gestionar sus clientes. Tienes que contactar con PTV.

Saludos.

[326101]

Aaa ok. Muchas gracias. Lo seguiré intentando y hablaré con ellos.