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[SOLUCIONADO] Reactivación de línea

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Observador fiel

[SOLUCIONADO] Reactivación de línea

¡Hola!
Solicité la reactivación de mi número debido a que la baja se debió a un error.
Sigo esperando. Me dijeron que en un plazo de 72h la tendría reactivada y han pasado ya 12 días desde la incidencia.
Estoy desesperada. He llamado mil veces al número de atención al cliente y sólo me saben decir que espere que la incidencia sigue abierta, que ellos no pueden nada más que tomar nota. Puede estar abierta toda la vida creo yo, y yo seguir sin linea. Un horror. A ver cuando se soluciona.

Etiquetas (1)
Superusuario

Re: Reactivación de línea

Hola @joyoanca21 

 

Los tiempos de resolución de incidencias dependen de la complejidad de las mismas. En casos estándar suelen tardar sobre 72 horas, pero en situaciones más dificiles puede demorarse algo más.

 

No obstante, te enviarán un SMS en el momento de la resolución.

 

Un saludo

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