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[SOLUCIONADO]Puede Orange aumentar por uso de internet teniendo contratada una tarifa plana de datos

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[SOLUCIONADO]Puede Orange aumentar por uso de internet teniendo contratada una tarifa plana de datos

Hola,queria preguntarles si Orange puede aumentar la factura de una tarifa plana por el uso de datos.Lo pregunto porque se dio el caso de que en Mas Movil nos cobraron 200 euros porque no bajaron la velocidad de los datos cuando pasamos el 1gb de datos y nos cobraron los datos gastados a partir de 1gb a parte cuando tenian que bajarlo.En este caso tenemos wifi de 3 gigas con orange alguien sabe si puede suceder lo mismo con esta tarifa?

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Re: Puede Orange aumentar la teniendo por uso de internet teniendo contratada una tarifa plana de da


Jav127 escribió:
Hola,queria preguntarles si Orange puede aumentar la factura de una tarifa plana por el uso de datos.Lo pregunto porque se dio el caso de que en Mas Movil nos cobraron 200 euros porque no bajaron la velocidad de los datos cuando pasamos el 1gb de datos y nos cobraron los datos gastados a partir de 1gb a parte cuando tenian que bajarlo.En este caso tenemos wifi de 3 gigas con orange alguien sabe si puede suceder lo mismo con esta tarifa?

Hola @Jav127:

 

Estaríamos hablando sobre el servicio Más Megas que viene activado por defecto si superas la franquicia de datos incluida en la tarifa. A partir de ahí 1 Euro cada 100 Megas hasta un máximo de 3 GB = 30 Euros por ciclo de facturación.

 

En Orange, se puede desactivar este servicio en el área de clientes en la sección mi línea o bien enviando un SMS gratuito al 1470 con la palabra BAJADA. A partir de este momento, superada la franqucia de datos incluida en la tarifa se reduce la velocidad a 16 kbps sin coste adicional.

 

Un saludo.