El 10 de noviembre contraté "Mi fijo" con bono móviles y teleasistencia (es para mi madre que tiene 82 años). Tenía un número fijo con Telefónica.
Ahora el servicio funciona a medias. Cuando alguien me llama al nº de fijo no recibo las llamadas, salta el contestador de Telefónica.
Tengo incidencias abiertas a través del 1470, pero no me dan ninguna solución, ni siquiera el por qué del problema, solo que están intentando solucionarlo y me dan largas de 72 horas que se van incumpliendo una tras otra.
Cuando contratas "Mi fijo" pone claramente que mantienes tu antiguo nº de fijo. Orange está incumpliendo el contrato y me está privando de un derecho.
Ruego que se me dé una solución definitiva y rápida porque estoy en mi derecho y porque detrás hay una persona mayor que está sufriendo porque no comprende la situación.
Este es mi último intento antes de denuciarlo ante la CNMC por incumplimiento de contrato.
Gracias
