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[SOLUCIONADO] Problema de cobertura

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Emiliabran
Nuevo

[SOLUCIONADO] Problema de cobertura

Hola! Estoy en Italia , y no tengo cobertura. Prendí y apague el móvil y también selecciones de manera manual las redes pero no se soluciona. Sigo sin servício


Soluciones aceptadas
juars
Superusuario

Re: Problema de cobertura

Hola @Emiliabran .

 

¿Eres de contrato o de prepago? Si eres de contrato debes asegurarte desde tu área de clientes que tengas el roaming activo. En este enlace se explica cómo verlo y cómo activarlo en el caso de que no esté.

 

Si eres de prepago se activa de forma automática siempre y cuando haya saldo positivo en la línea. Aquí puedes ver cómo consultar el saldo y en este link cómo realizar una recarga.

 

Un saludo. 

 

 

Ver la solución en mensaje original publicado


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juars
Superusuario

Re: Problema de cobertura

Hola @Emiliabran .

 

¿Eres de contrato o de prepago? Si eres de contrato debes asegurarte desde tu área de clientes que tengas el roaming activo. En este enlace se explica cómo verlo y cómo activarlo en el caso de que no esté.

 

Si eres de prepago se activa de forma automática siempre y cuando haya saldo positivo en la línea. Aquí puedes ver cómo consultar el saldo y en este link cómo realizar una recarga.

 

Un saludo. 

 

 

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