[SOLUCIONADO] Portabilidad desde Movistar

[joquin1981]

El dia 18 de julio hice una portabilidad de Movistar movil a amena, acogiendome a la oferta de adsl de Orange por ser de esa compañia. Al dia de hoy tengo ya linea movil con amena pero he recibido el router de orange y sigo aun con movistar adsl. Mi pregunta es cuanto tarda en hacerse el cambio de Movistar adsl a Orange p que tengo que hacer? He llamado a Amena pero el operador no me saca de didas. Gracias

[galvarga · Accepted solution]

Hola @joquin1981

Si has contratado con Amena te debes poner en contacto con ellos.  Aquí tienes sus vías de contacto

Un saludo

[joquin1981]

Gracias, galvarga por contestar pero en amena me han dicho que la parte de adsl se hace a través de Orange y la app de amena no me da opcion ha hacer esa consulta

[galvarga]

Hola @joquin1981

El ADSL de Amena lo proporciona Orange, pero el servicio del mismo, cobro e incidencias lo realiza Amena que es la empresa con la que tu contratas. Aunque ambas empresas son del mismo grupo tienen procedimientos y gestiones distintas.

Un saludo

[Astor_orange · Accepted solution]

Hola, @joquin1981.

Como bien te comenta @galvarga, todas las gestiones postventa de tu producto se harán a través de Amena. Con respecto a los plazos de instalación, provisión y activación de tu nuevo ADSL, te dejo un enlace donde lo podrás mirar.

Saludos.

[joquin1981]

Gracias por contestar. Sabeis cual es el número de telefono de amena postventa.?

[JollyRoger]

Hola, Joaquin

Te recomiendo que plantees tu consulta en la comunidad de amena

Igualmente, el número de atención al cliente amena es el 900900705.

Un saludo.

[joquin1981]

Gracias a todos