[SOLUCIONADO] Penalización

[oligc99]

Buenas noches, me gustaría saber que penalización habría si ya la permanencia se ha terminado, y solo tenemos la venta a plazos.

Gracias

[albertet1]

Hola @oligc99
Si has adquirido un movil a plazos seran 24 meses. Si y llevas bastante puedes pagar de golpe lo que te queda de novil y ya podras canbiar de compañia o lo que deses hacer, si no tendras que seguir con orange hasta que pages el movil.

Espero haberte ayudado. Si es así, te agradecería que pulsaras el botón "marcar como solución" en mi mensaje. Muchas gracias

[AnaSiLoSabe]

Si la permanecía que tenías ha finalizado, y te das de baja o haces portabilidad no se te cobra penalización.
Únicamente las cuotas que te queden por pagar del teléfono a plazos.
Si no te vas de Orange, sigues sin compromiso, pagando el móvil y la línea como siempre, hasta que acabe el venta a plazos.

[arcogo]

Buenas!
De todas formas asegurate muy bien, pueso que en teoria si sigues teniendo venta a plazos deberias de tener permanencia hasta la finalizacion del pago de las cuotas.
Es cierto que ha habido promociones que no te añadian esos 24 meses de permanencia al hacer el renove, pero miralo muy bien para evitar sorpresas, ya que el pago de las cuotas no anularia el ccompromiso.
Saludos!

[ivanmartin]

buenas

como comenta los compañeros hay cp de 12 meses aunqur tengas vap,pero normalmente son durante el tiempo que estas pagando el terminal,desde tu area de clientes puedes visualizar tu cp

un saludo

[AnaSiLoSabe]

Realmente no tiene por qué ser durante el tiempo que este pagando el vap. Hay quien ha cumplido el vap y sigue teniendo permanencia.

[arcogo]

Buenas!

Lo logico es que al realizar un vap, se te añadan 24 meses de permanencia ya que los renove de 18 meses ya no se aplican, desaparecieron.

A no ser que sea una promo puntual(como la de hace aproximadamente 18 meses en la cual se gestionaban renoves de 24 cuotas pero con permanencia de 12 meses) lo normal es que las cuotas lleguen hasta el mismo mes en el que acaba la permanencia.

Obviamente si en el transcurso del renove, cuando por ejemplo te quedan 4 cuotas del vap, pasas de una tarifa simo a una canguro se te deben de añadir 12 meses de manera que tendras permanencia pero el renove en cuatro meses dejaras de pagar la cuota, pero esa permanencia ya no es por el vap si no que es por otra gestion.

Por ello para prevenir sorpresas, lo mejor es comprobar el compromiso y ya sabes a lo que atenerte.

Saludos!

[Vanesa_orange · Accepted solution]

Hola @oligc99.

Como tenía tus datos de otras conversaciones he comprobado el tema de los compromisos y te he mandado un privado detallando los mismos.

Saludos.