[SOLUCIONADO] No tengo linea

[Marinadsl]

Hace una semana pague una factura por transferencia bancaria ya que al intentarlo con tarjeta me daba un error en vuestra pagina web.
A pesar de ello la linea fue cortada. Llame por telefono y me dijeron que habiais recibido el pago y que estaba todo correcto, que tendria que esperar 1 dia o 2 como mucho, reiniciar el telefono y la linea se restableceria.
Ha pasado una semana y sigo sin tener linea!!

[garley · Accepted solution]

Hola @Marinadsl,

Lo primero indicarte que reinicies el móvil para descartar que sea problema del acceso, puede que el terminal necesite este paso.

En caso de persisitir el problema, te dejo los pasos a seguir para agilizar la activación de la línea.

Cómo agilizar la reactivación de la línea

Envíanos por email o fax el justificante de pago (puede ser una foto del justificante), incluyendo tu número de NIF y de teléfono. Realiza el envío de tu justificante a la dirección de email o fax que te mostramos en este cuadro:

Si eres un cliente particular	Si eres un cliente autónomo/empresa
Periodos de factura: del 1 al 30 / del 16 al15 / del 21 al 20 Email justificante: cobrost.orange@orange.com Fax justificante: 91 838 27 06	Periodos de factura: del 1 al 30 / del 8 al 7  Email justificante:  cobrost.orange@orange.com Fax justificante: 91 838 27 06
Periodos de factura:   del 8 al 7 / del 12 al 11  Email justificante: cobrosm.orange@orange.com Fax justificante: 91 838 27 08	Periodos de factura:   del 16-15 / del 26 al 25 Email justificante: cobrosm.orange@orange.com Fax justificante: 91 838 27 08