¿Cómo que se te queda bloqueada? ¿Te sale un error, no carga...?
De todas formas, te enumero a continuación todas las formas posibles de hacer el cambio, por si quieres probar otra vía que no sea online:
-Llamando al número de atención al cliente 1470. Te asesoraremos para que elijas la tarifa que mejor se adapta a tus necesidades. -A través de nuestra tienda online. -En nuestros puntos de venta. Consulta tu tienda más cercana.
La info la he sacado de aquí. Recuerda, además, que debes tener saldo en la tarjeta y una antigüedad mínima de tres meses,
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