[SOLUCIONADO] No puedo ver el estado de mi pedido

[Marina95]

Hola accedo a la area de seguimiento de pedidos en la pagina web y cuando pongo el codigo de pedido y contesto a la pregunta se me abre una pagina y me pide el dni y el codigo de pedido y solo me deja poner el dni lo otro no.. que puedo hacer? Gracias

[juars · Accepted solution]

Buenas tardes @Marina95, ¡bienvenida a la comunidad! 🙂

Si has realizado recientemente el pedido, puede tardar 24-72 horas hábiles en verse actualizado en la página de seguimiento, desde aquí podrás realizar el seguimiento pasado ese plazo.

Te recuerdo, adicional a esto, que si has solicitado un alta de fibra o adsl, esta puede tardar hasta 24 días en hacerse efectiva tal cual se indica en este enlace.

¡Un saludo!