Hola @Filomena!
Supongo que te refieres al superbono de 10 gb del canguro familia.
Tienes ya finalizada la provision del fijo y del movil?
te aparece el bono de 10 gb en el area de clientes?
Lo tienes correctamente repartido entre las lineas desde el area de clientes o desde la app???
te dejo un enlace donde lo explica todo:
https://ayuda.orange.es/particulares/movil/canguro/1070-como-funciona-el-superbono-de-10-gb-en-cangu...
Si no realizas la ampliacion o reparto en las lineas, el bono no entrara en funcionamiento.
https://ayuda.orange.es/particulares/movil/canguro/1675-como-puedo-administrar-y-limitar-el-uso-de-d...
Un saludo!
