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[SOLUCIONADO] Me ofrecen un terminal y unas condiciones en fidelización y no cumplen!!

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Observador fiel

[SOLUCIONADO] Me ofrecen un terminal y unas condiciones en fidelización y no cumplen!!

Pues eso... Buenas noches, soy nuevo en el foro. No me habría imaginado estrenarme así... Me ofrecieron un terminal concreto con unas condiciones concretas en dpto fidelización, y no sólo no han cumplido si no que me han dejado claro que mi reclamación no va a ningún sitio (vamos que se la pasan por el forro con perdón) os ha pasado algo parecido a alguno alguna vez? Estoy entre perplejo y desencajado.... Hoy me ha llegado un mensaje diciendo que el pedido (equivoco además) se ha cancelado unilateralmente y que me aguante... Y yo pienso.... Pago 115 euros al mes... Y si unilateralmente llego un mes y les pago 35 euros? Por que así lo he decidido... En fin lo dicho no quiero extenderme más... Es mera impotecia un saludo

Superusuario

Re: Me ofrecen un terminal y unas condiciones en fidelización y no cumplen!!

Hola @Kike82 !

 

Tienes comprobante de venta (pdf que te mandan al correo/movil) con todo lo aceptado? 

 

Un saludo!

Superusuario

Re: Me ofrecen un terminal y unas condiciones en fidelización y no cumplen!!

Hola. Bienvenido a la comunidad.
Cuando te hicieron la oferta te tuvieron que mandar un PDF con las condiciones de la oferta al correo o un SMS con un enlace para descargarlo. Mira a ver si lo ves ya que es el contrato y hay que cumplirlo por ambas partes. Si no han pasado 14 días naturales desde que te hicieron la oferta, puedes desistir de ella
Un saludo.
Observador fiel

Re: Me ofrecen un terminal y unas condiciones en fidelización y no cumplen!!

Buenas tardes pelofino58, lo primero agradecerte el interés mostrado a la par que tú consejo... El problema es que el que canceló unilateralmente el envío del terminal y las condiciones del mismo ha sido orange, no yo
Superusuario

Re: Me ofrecen un terminal y unas condiciones en fidelización y no cumplen!!

Yo personalmente creo que si viene reflejado el terminal en el PDF Orange tiene que cumplirlo. Te mando un enlace con los canales pone Orange a nuestra disposición para poder hacer una reclamación.
https://ayuda.orange.es/particulares/mi-orange/otras-gestiones/26-como-puedo-hacer-una-reclamacion
Un saludo.
Observador fiel

Imposible sentirse peor ahora mismo

Hace bien poco me estrené en este foro y seguramente sea la última vez que escriba en este foro, yo era un cliente feliz con mi compañía llevaba unos 5 años aproximadamente con Orange y todo iba bien, mi delito entonces fue interesarme por un terminal y preguntar en una tienda oficial por el mismo (1er engaño) se me ofrece una nueva tarifa donde pagaría menos tanto de factura cómo de terminal (luego confirmé en 1470,que esa tarifa no se me podía aplicar) inocentemente pregunto que entonces si podía hacer algo para abaratar el coste, me pasan con departamento fidelización y me ofrecen ese terminal por 0€,y un pago mensual de 1€/24cuotas... No lo podía creer... Y ES QUE FUE MENTIRA, cancelaron ellos la contratación.... Lejos de disculparse me dijeron ellos que hiciese lo que creyese conviniente. Cosas del destino ayer me llama yoigo y me ofrece la tarifa sin fin 30.. Con 600gb de fibra por 70€ y un huawi p30pro por 16 €mes /24 cuotas.... Y en vez de aceptar de primeras.. Prefiero volver a llamar a Orange (tonto de mi), me hablan de cambio tarifa en la cual me quedo cómo estoy, pero pagando algo menos y ese mismo terminal por 20,5 € mes/24 v
Cuotas... Después de más de una hora de llamada, grabación del cto y permanencia, grabación del terminal y lugar de recogida...... EFECTIVAMENTE... ORANGE VUELVE A CANCELAR ENVÍO, y para más guasa me manda formulario para que les ayude a saber el motivo. Esta vez si tengo todo por escrito, mañana pediré rectificación y cómo temo o adelanto su contestación pediré la baja..... En fin siendo el sermón sólo quería compartir y desahogarme... Adjunto archivo para que vean que no estoy loco

Nuevo Solucionador

Re: Imposible sentirse peor ahora mismo

Ten cuidado en los pantallazos que has mandado esta tu nombre y numero de telefono así como tu dirección y esto puede ser peligroso

Observador fiel

SOLUCIÓNADO GRACIAS COMUNIDAD Y A ORANGE

Bueno me es muy grato escribir estas líneas, la verdad es que me estrené en este foro con dos mensajes los cuales espero queden en mera anécdota, sobre todo el de ayer publicado previo calentón mio (perdón), bien.. Pues igual que escribí mi queja también me parece de justicia publicar que se a subsanado satisfactoriamente, al final todo se habría debido a un error informático... Gracias a toda la comunidad, a los que me habéis contestado a dichos mensajes.. Y por mi parte este caso ha quedado SOLUCIONADO... Un saludo a la comunidad!!