[SOLUCIONADO] MAS MEGAS

[Aseke]

Al comprobar el incremento desorbitado de mi última factura veo que me han cobrado el servicio Mas Megas, cuando yo en ningún momento activé este servicios, ni por supuesto di mi consentimiento para que me lo activarán. Ni siquiera me informaron de que había consumido los megas que tenía contratados, únicamente aparecen en mi zona de cliente un par de mensajes al respecto, plataforma que los clientes no creo que esten continuamente consultando....
Para lo que les interesa nos invaden a SMS, pero para estas comunicaciones que sí que son importantes no lo hacen.
Estoy muy decepcionada con el servicio ofrecido y me siento totalmente estafada, espero que me den alguna solución.

[juars · Accepted solution]

Buenos días @Aseke, ¡bienvenid@ a la comunidad!

El servicio más megas suele venir por defecto activado en la mayoría de las líneas móviles, de hecho, en la propia página web de las tarifas se indica de dicho servicio, pero al mismo tiempo, también se indica que los clientes pueden activarlo o desactivarlo en cualquier momento. Tienes más información sobre este servicio en este enlace.

¡Un saludo!

[juars · Accepted solution]

Buenos días @Aseke, ¡bienvenid@ a la comunidad!

El servicio más megas suele venir por defecto activado en la mayoría de las líneas móviles, de hecho, en la propia página web de las tarifas se indica de dicho servicio, pero al mismo tiempo, también se indica que los clientes pueden activarlo o desactivarlo en cualquier momento. Tienes más información sobre este servicio en este enlace.

¡Un saludo!

[Aseke]

Igualmente me parece un abuso, la información debería estar más clara y comunicar el inicio del cobro del servicio de una manera más eficiente. Si esto es así pondré una reclamación ante la Oficina de protección al consumidor, ya que no me parece correcto su manera de proceder.