[SOLUCIONADO] Hay acuerdo de roaming con Gibtel (Gibraltar)?

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rex
Observador fiel

[SOLUCIONADO] Hay acuerdo de roaming con Gibtel (Gibraltar)?

[ Editado ]
 
Hola, como los moderadores me han movido mi hilo anterior a "solucionadores", y esto me parece algo que solo puede responder Orange, pongo un nuevo hilo aqui.
 

El finde pasado estuve en Gibratar y no hubo manera de usar la red local (Gibtel) con mi contrato de Orange, ni tampoco con el contrato particular de un amigo mio que tambien está en Orange.

  • Tenemos roaming activado en nuestras lineas y en nuestros moviles.
  • Hemos intentado seleccionar manualmente la red de Gibraltar (Gibtel), y nos sale "Sin servicio".
  • Hemos intentado conectar con, y sin 4G. 
  • Hemos reiniciado los moviles varias veces.
  • No tenemos multisim.
  • Hemos intentado conectar de forma automatica a la red. Los moviles se quedan "sin servicio" cuando pierden cobertura con Orange.
  • He llamado al 1471 y la teleoperadora me hizo intentar lo que ya habia intentado y al final dijo que era culpa de la red de Gibraltar. (= Si esto fuera asi, Orange tendria que contactar con Gibtel, y no yo...)


Mis preguntas son:

  1. Orange tiene un acuerdo de roaming con Gibtel ?
  2. Si tiene acuerdo; porque no me puedo conectar a la red de Gibtel?

PD: Ya sé que el paado 15 de junio entró en vigor la nueva Regulación 2016/2286 que regula el roaming en Europa, pero como veis, mis preguntas no tienen nada que ver con la Regulación. Simplemente quiero saber si teneis un acuerdo de roaming con Gibtel para poder ofrecer roaming a vuestros clientes, o si no teneis acuerdo. (Porque si no lo teneis, ya sé porque no funciona...)

8 RESPUESTAS
Moderator

Re: Hay acuerdo de roaming con Gibtel (Gibraltar)?

Hola, @rex.

 

Somos conscientes de las limitaciones que pueden tener los solucionadores para resolver cuaquier duda, y las tenemos en cuenta antes de mover cualquier hilo, como así ha sido en el caso de tu anterior mensaje, por ello, entendiendo este hilo como duplicado, queda cerrado.

 

Saludos.

firma-orange
rex
Observador fiel

Re: Hay acuerdo de roaming con Gibtel (Gibraltar)?

[ Editado ]

Hola @Ivan_Orange

 

He elegido muy bien las palabras en este hilo para que no hubiera ningun malentendido y directamente me pudierais responder mis preguntas.

Ademas, este hilo es un poco diferente a mi hilo anterior.

Me podeis cerrar el hilo anterior, y responder mis preguntas en este hilo?

Moderator

Re: Hay acuerdo de roaming con Gibtel (Gibraltar)?

Hola, @rex.

 

Lo he consultado y, en efecto, no tenemos acuerdo con Gibtel.

 

Los operadores del Reino Unido con los cuales tenemos acuerdo son:

 

  • Telefónica UK Limited
  • Hutchison 3G Uk Ltd.
  • Everything Everywhere Limited (GBRME)
  • Everything Everywhere Limited (GBROR)
  • Vodafone Ltd (GBRVF)

¡Un saludo!

firma-orange
Superusuario

Re: Hay acuerdo de roaming con Gibtel (Gibraltar)?

No entiendo muy bien esto....yo he ido a Gibraltad muchísimo y hablo y navego perfectamente desde mi línea Orange...como si estuviera al otro lado de la frontera...vamos en La Línea de la Concepción (Cadiz).sin necesitad de conectar con operador local.
Un saludo
rex
Observador fiel

Re: Hay acuerdo de roaming con Gibtel (Gibraltar)?

[ Editado ]

Vamos @chatin, lo dices tu mismo ya: usas tu linea sin conectar con el operador local.
Eso significa que no estas usando roaming, pero estas usando las antenas de Orange en España.
Claro que si te pones en el Main Street (Gibraltar) con el movil en el aire que cogeras cobertura de Orange 3G, pero si entras en un bar/restaurante/casa, o te vas a Europa Point... te quedas sin cobertura Española.

 

Lo que me acabo de dar cuenta es que ORANGE NO OFRECE ROAMING EN GIBRALTAR. :-(

Nuevo

Re: Hay acuerdo de roaming con Gibtel (Gibraltar)?

I ported my number to Orange was told by the La Linea store that I could roam I in Gibraltar. Of course once I had ported I found this wasn’t true.

Also this page says I can roam in Gibraltar. http://m.orange.es/en/personal/mobile-service-plans/roaming/search/

Looks like I’ll have to go back to the store today to cancel my contract as it was signed based on false information

Re: Hay acuerdo de roaming con Gibtel (Gibraltar)?

Porque vienes aca para dizer eso, en que puede ayudar esa informacion????? estes tios realmente!!!!!

Lo que passa es que nos otros que trabajamos aca dentro de las oficinas no corremos sinal ninguno, en la calle va mejor o peor pero si te vas a dentro de un edificio te quedas sin rede.

 

Esto de cierto que son las operadoras de espana que ponen restriciones de proposito porque no les interessa dar roaming de regalo a las personas como la UE hay decretado, lo mismo passa con vodafone y con Movistar.

 

Lo mismo me hay passado con Vodafone y despues de un mes llamando para el suporte tecnico me an ponido el roaming funcionando, pero asta ai me dician de todo como aqui en orange, que no tenian acuerdo y todo mas.

rex
Observador fiel

Re: Hay acuerdo de roaming con Gibtel (Gibraltar)?

Hola @Oficialmente,


Entiendo que eres Portugues y no hablas perfectamente Español (pero no te preocupes, porque nosotros te entedemos Emoticono muy feliz).

Estas mezclando algunas cosas: Movistar y Vodafone SI tienen acuerdos de roaming con Gibtel (el operador de Gibraltar). Orange es el unico que NO lo tiene.

Dices tu mismo que llamaste a Vodafone y ellos te activaron el roaming, y despues ya funcionaba. En Orange esto no puede ocurrir. Directamente no tienen acuerdo con Gibtel y si vas a Gibraltar, te quedas sin cobertura.

 

And yeah @Evand, the informacion on Orange's website is really poor. On pages like this FAQ they mention that you can use your contract in Gibraltar, but on the other hand, they don't have any roaming agreement with Gibtel. It's really confusing and I wonder why nobody else ever complained about it before on the 'Comunidad Orange' forum. 
As you probably speak Spanish, let me end with this: Yo estoy deseando que se me acabe la permanencia para darme de baja, ya que parece que sufro todos los problemas posibles que uno puede tener con Orange:

  • No tengo cobertura en Gibraltar, ni en la sierra norte de Sevilla, ni en las playas de Cadiz.
  • Tengo fibra indirecta con todos sus problemas. (= cortes/baja velocidad)
  • Me he quedado con varias lineas sin datos porque el mes pasado habia una incidencia masiva y no se podia alterar los limites de datos.
  • Me lei las condiciones y mande una queja al email oficial y ni me respondieron.
  • No me dejaban poner una reclamacion por telefono, aunque tuviera 30GB contratados pero no haya manera de usarlos...
  • Pongo una hoja de reclamaciones en la tienda, y me responden que desde la tienda no pueden hacer nada.
  • Quiero usar un IBAN extranjero para pagar las facturas, y no me dejan.

Seguro que con otros operadores habran otros problemas, pero podria escribirte un libro con todos los problemas que he tenido con Orange. 2018 será el año en el que me libre de Orange.