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[SOLUCIONADO] Gigas de regalo al adquirir terminal a plazos

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[SOLUCIONADO] Gigas de regalo al adquirir terminal a plazos

Hola buenos días:

Tenemos 3 terminales comprados a plazos para 3 lineas.

Hemos cambiado a una tarifa Love para contratar fijo y adsl e incluir las líneas móviles aceptando una oferta de Orange, pero nos han desaparecido los gigas adicionales de regalo al financiar los dispositivos durante 24 meses.

¿qué tenemos que hacer?

Saludos.

 

Superusuario

Re: Gigas de regalo al adquirir terminal a plazos

Hola @MJ-Corona2 !

 

Aqui tienes toda la informacion:

https://ayuda.orange.es/particulares/love/2365-como-funcionan-los-gb-extra-con-las-tarifas-love

 

Y si cambio de tarifa ¿pierdo los SmartGB de regalo?

Si te cambias de tarifa dejarás de disfrutar de los GB extra de regalo en los siguientes casos: 

  • Si la tarifa de destino es de un valor inferior a la que tienes
  • Si cambias de una tarifa monolínea a multilínea o viceversa
    • Las tarifas monolínea son aquellas cuyo bono de datos sólo puede utilizar una línea (Love Esencial, Love Sin Límites, Love Básico y sus versiones Negocio)
    • Las tarifas multilínea son las que comparten el bono de datos entre todas (Love Familia Esencial, Love Familia Sin Límites, Love Familia Total, Love Negocio Total y Love Negocio Total+)

Si cambias de una tarifa monolínea a otra monolínea:

  • Seguirás disfrutando del beneficio si haces el cambio a una tarifa de valor superior. Por ejemplo, si tienes una tarifa Love Esencial y cambias a Love Sin Límites o si tienes una tarifa Love Básico y cambias a Love Esencial o Love Sin Límites (igualmente en tarifas Negocio).
  • No podrás disfrutar del beneficio si haces el cambio a una tarifa de valor inferior. Por ejemplo, si tienes un tarifa Love Sin Límites y cambias a una Love Esencial o Love Básico (igualmente en tarifas Negocio).

Si cambias de una tarifa multilínea a otra multilínea:

  • Seguirás disfrutando del beneficio si haces el cambio a una tarifa de valor superior. Por ejemplo, si tienes una tarifa Love Familia Esencial y cambias a Love Familia Sin Límites o Love Familia Total o si tienes una tarifa Love Negocio Total y cambias a Love Negocio Total +.
  • No podrás disfrutar del beneficio si haces el cambio a una tarifa de valor inferior, por ejemplo, si tienes una tarifa Love Familia Sin Límites y cambias a Love Familia Esencial o a Love Familia Sin Límites 200 minutos; si tienes una tarifa Love Familia Total y cambias de tarifa; o si tienes una tarifa Love Negocio Total + y cambias a Love Negocio Total + 200 minutos o a Love Negocio Total

Si quieres cambiar de una tarifa monolínea a una multilínea o viceversa, no podrás seguir disfrutando tus SmartGB  ya que no es posible hacer que un beneficio individual pase a ser compartido o viceversa. Por tanto, perderás tu beneficio. Por ejemplo:

  • Si cambias tu Love Sin Límites o Love Esencial a cualquier Love Familia.
  • Si cambias tu Love Familia a Love Sin Límites o Love Esencial.
  • Si cambias tu Love Negocio Sin Límites o Esencial a cualquier Love Negocio Total
  • Si cambias tu Love Negocio Total o Total + a Love Negocio Sin Límites o Esencial

 

Un saludo!

Re: Gigas de regalo al adquirir terminal a plazos

Muchas gracias, krony pero no me queda muy claro, porque yo tenia tres lineas con tarifas Go y me han agrupado todo en una tarifa Love al contratar el ADSL con un bono de 30 gb a compartir. El agente me dijo que si se mantenían los gb extra de regalo, que sumaban más de 20 gb al mes, pero no figuran por ningún sitio.
Superusuario

Re: Gigas de regalo al adquirir terminal a plazos

Unicamente con Go y Love no podras saber si el motivo de que no aparecen los bonos es por el cambio ya que tendras que detallar desde que GO has cambiado y a que Love. Con los datos completos, podras seguir lo copiado anteriormente en la respuesta.