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[SOLUCIONADO] Error al amortizar

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[SOLUCIONADO] Error al amortizar

Hola , desde Aller estoy intentando amortizar un dispositivo de mi línea móvil , desde la aplicación me sale lo siguiente , que veis en la foto , lo intento desde pc, meto tarjeta le doy a pagar y me dice a ocurrido un error , me hacen el cargo en la cuenta bancaria , y alos 20 minitos me vuelven a hacer el reembolso , a qué se debe ?
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Re: Error al amortizar

vas a tener q llamar para q te amorticen ellos. desde comunidad no es posible