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[SOLUCIONADO] EL TIMO DEL TONO DE ESPERA NO AUTORIZADO

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Valme
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[SOLUCIONADO] EL TIMO DEL TONO DE ESPERA NO AUTORIZADO

Hola,

Cuánto dinero estáis ganando instalando TONOS DE ESPERA NO AUTORIZADOS por el usuario y cobrando por ello???

Es la tercera vez que descargáis un tono de espera chirriante, de música (horrible, por cierto) elegida por vosotros y NO AUTORIZADO en una de mis líneas. He reclamado por Whatsapp 2 veces (septiembre y octubre) y me confirmaron que no volverían a instalarlo y me devolverían el importe. Hoy, noviembre, vuelven a instalarlo. Tengo descativados en mis líneas los sms premium y los mms. Cómo es posible que podáis hacerlo sin el consentimiento del usuario???. Los operadores de atención al cliente (siguiendo vuestras directrices, por supuesto) ME HAN COLGADO el teléfono hasta en 3 LLAMADA. Tras años como cliente vuestra, hasta aquí he llegado. Adiós Orange y sus prácticas fraudulentas.


Soluciones aceptadas
Ladelbar
Superusuario

Re: EL TIMO DEL TONO DE ESPERA NO AUTORIZADO

Hola.

 

¿Has llamado o llamas habitualmente a alguien que lo tenga activado? Te lo digo porque el servicio se activa automáticamente si, en el momento en el que llamas a alguien que lo tenga pulsas, por error o no, la tecla asterisco. Te lo comento porque, o existe una incidencia generalizada o se activa de forma accidental. Ninguna compañía va a hacerse millonaria por 1,95€ a cada usuario, por muchos que sean y, en contraposición, las consecuencias legales que podrían tener seían nefastas, lo digo por tu acusación directa de fraude, algo muy serio y para lo que, en caso de sospecharlo, tendrían que tomarse otras medidas distintas a publicarlo en un foro.

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Meigas Fritas

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Ladelbar
Superusuario

Re: EL TIMO DEL TONO DE ESPERA NO AUTORIZADO

Hola.

 

¿Has llamado o llamas habitualmente a alguien que lo tenga activado? Te lo digo porque el servicio se activa automáticamente si, en el momento en el que llamas a alguien que lo tenga pulsas, por error o no, la tecla asterisco. Te lo comento porque, o existe una incidencia generalizada o se activa de forma accidental. Ninguna compañía va a hacerse millonaria por 1,95€ a cada usuario, por muchos que sean y, en contraposición, las consecuencias legales que podrían tener seían nefastas, lo digo por tu acusación directa de fraude, algo muy serio y para lo que, en caso de sospecharlo, tendrían que tomarse otras medidas distintas a publicarlo en un foro.

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