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[SOLUCIONADO] Duda sobre permanencia

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Nuevo Observador

[SOLUCIONADO] Duda sobre permanencia

Buenas tardes,  he visto este foro y queria hacer una pregunta.

Hace dos meses me llamaron de Orange para ofertarme un movil de renove.

Le dije que no me hacia falta en ese momento pero que me interesaría cambiar de tarifa.

A continuación le pregunte si al cambiar de tarifa me pondrian permanencía. Me responden que tendre permanencia en tarífa, al no saber lo que era esto, lew pregunto y me ccontesta diciendome, que no puedo cambiar de tarifa durante un año pero que si puedo cambiar de compañia ya que no es una permanencia como tal.

Al lmirar en la zona de clientes me encuentroi que me han puesto permanencia durante un año, por lo que he hablado con ellos por el chat y me han dejado a madias.

¿Alguien me puede decir algo al respecto?   

Superusuario

Re: Duda sobre permanencia

,sintiéndolo mucho la persona que te informo lo hizo mal. Al cambiar de tarifa se genera un compromiso de permanencia general con el que tienes que mantener la línea 12 meses en Orange. Si hiciste grabación que la revisen para confirmar lo que te informo y ver si hay alguna solución.