[SOLUCIONADO] Desistimiento descuento con permanencia

[Paulilla00]

Me gustaría desistir de un descuento aplicado a mis líneas móviles a cambio de un año de permanencia, qué tengo que hacer? Estoy dentro de los 14 días naturales. Gracias!

[juars · Accepted solution]

Buenas tardes @Paulilla00.

En el siguiente enlace tienes las condiciones de desistimiento con orange y en este otro enlace el documento.

¡Un saludo!

[Paulilla00]

He desistido de los decuentos hace casi 24 horas y sigo viendo en Mi Orange que tengo permanencia, es automático, debo esperar más tiempo?

[garley]

Hola Paulilla00,

Normalmente la operadora tarda un poco de tiempo en realizar los trámites, no son atendidos en el momento como cía do nos atienden por teléfono o chat que estamos en contacto directo con el operador.

Para confirmar la recepción de la documentación puedes ponerte en contacto con Orange en el 1470 o puedes utilizar el chat del área de clientes de la web de Orange

[AnaSiLoSabe]

Puede ser que te hayan quitado los descuentos pero no la permanencia asociada a ellos. Yo esperaría un par de días más y si no se eliminan, contactaría para confirmar que los hayan quitado, porque no corresponde mantenerlos claro está.