Hola @Malola43 !
Por que via has abierto la reclamacion? toda reclamacion, segun su via de apertura, tiene tiempos estipulados de respuesta/resolucion. Si indicarte que tendras la resolucion por la misma via en la que la has abierto.
Si tu caso, por ejemplo, es que has realizado una portabilidad y no te llego a tiempo las tarjetas sim, por lo cual se realizo antes la portabilidad. Podrias ir a tienda a realizar duplicado (una vez se ha efectuado la portabilidad) y de esta forma utilizar la linea, posteriormente reclamar el coste de ese duplicado de sim.
Un saludo!
