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[SOLUCIONADO] Cancelar Portabilidad, imposible hacer desestimiento de portabilidad

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[SOLUCIONADO] Cancelar Portabilidad, imposible hacer desestimiento de portabilidad

Me pasé la semana pasada el viernes completo intentando anular la portabilidad solicitada ya que otro operador me ha realizado una oferta imposible de rechazar.

Soy autonomo y tenia el movil como autonomo con Orange y la linea fija con otro operador como particular.

Pedi la portabilidad el pasado Jueves con otro operador y desde Orange me hicieron oferta para que me quedase y llevarse también el fijo a Orange.

Al dia siguiente desde el otro operador me hacen contraoferta irrechazable y quiero anular la portabilidad realizada con Orange.

 

Llamé al 900 indicado, de ahi me decian que aparecia como autonomo que llamase al 1471, de ahi...me derivan al 1470 porque aparezco como particular...de ahi de nuevo a dos 900 diferentes   900 901291 y   al 900 901332 ...y tras horas y horas intentado contactar con vosotros dan las 10 de la noche y ya no me realizan nada.

 

El fin de semana también lo intenté pero me dicen que solo de Lunes a Viernes.

 

Voy a hacerlo por escrito por carta certificada para que conste el desistimiento de la portabilidad, pero no entiendo si algo se contrata tan "facil" como cuesta tanto anularlo...no debería ser asi ya que soy cliente también en la ADSL de casa desde hace años y lo único que vais a conseguir así es que también la de de baja y pida portabilidad mañana mismo...

 

Por favor, contactad conmigo urgente para anular esta portabilidad y que pueda libremente disfrutar de lo que me ofrecen en otra compañia.

 

Gracias.


Soluciones aceptadas
Solucionador

Re: Necesito ayuda Moderador! urgente anular portabilidad

puedes desistir el contrato durante primeros 14 dias, pero un coste de 137€ por gastos de servicio. habla con orange par ver si te pueden igualar la oferta y asi te ahorras los 137€, si el contrato que portas es autonomo, llama al 1471, si es particular llama al 1470, y si no puedes utilizar el servicio de chat online.

saludos.

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Necesito ayuda Moderador! urgente anular portabilidad

El otro dia escribi otro mensaje, hoy llevo varias horas al telefono y vuelven a remitirme de uno a otro telefono sin conseguir nada, incluso me han amenazado con penalizacion de 137€.

 

Quiero anular la portabilidad realizada ya que el otro operador me ha hecho contraoferta.

 

Os copio el mensaje del otro dia, por favor, necesito ayuda de moderador porque no consigo que nadie se interese por mi problema y os paso los datos en privado.

 

Me pasé la semana pasada el viernes completo intentando anular la portabilidad solicitada ya que otro operador me ha realizado una oferta imposible de rechazar.

Soy autonomo y tenia el movil como autonomo con Orange y la linea fija con otro operador como particular.

Pedi la portabilidad el pasado Jueves con otro operador y desde Orange me hicieron oferta para que me quedase y llevarse también el fijo a Orange.

Al dia siguiente desde el otro operador me hacen contraoferta irrechazable y quiero anular la portabilidad realizada con Orange.

 

Llamé al 900 indicado, de ahi me decian que aparecia como autonomo que llamase al 1471, de ahi...me derivan al 1470 porque aparezco como particular...de ahi de nuevo a dos 900 diferentes   900 901291 y   al 900 901332 ...y tras horas y horas intentado contactar con vosotros dan las 10 de la noche y ya no me realizan nada.

 

El fin de semana también lo intenté pero me dicen que solo de Lunes a Viernes.

 

Voy a hacerlo por escrito por carta certificada para que conste el desistimiento de la portabilidad, pero no entiendo si algo se contrata tan "facil" como cuesta tanto anularlo...no debería ser asi ya que soy cliente también en la ADSL de casa desde hace años y lo único que vais a conseguir así es que también la de de baja y pida portabilidad mañana mismo...

 

Por favor, contactad conmigo urgente para anular esta portabilidad y que pueda libremente disfrutar de lo que me ofrecen en otra compañia.

 

Gracias.

 

Solucionador

Re: Necesito ayuda Moderador! urgente anular portabilidad

puedes desistir el contrato durante primeros 14 dias, pero un coste de 137€ por gastos de servicio. habla con orange par ver si te pueden igualar la oferta y asi te ahorras los 137€, si el contrato que portas es autonomo, llama al 1471, si es particular llama al 1470, y si no puedes utilizar el servicio de chat online.

saludos.

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Re: Necesito ayuda Moderador! urgente anular portabilidad

Es ilegal el cobrar por anular ya que en la publicidad de Orange anuncia en todo momento que es posible desistir esa portabilidad dentro de los primeros 14dias totalmente sin coste...

 

Me gustaría que me muestren donde indican ese coste de 137€ ya que lo mencionan....

 

 

Solucionador

Re: Necesito ayuda Moderador! urgente anular portabilidad

Superusuario

Re: Cancelar Portabilidad, imposible hacer desestimiento de portabilidad

El desistimiento de móvil es gratuito. El de fijo y adsl tiene coste de 137 eur en concepto de gastos de gestión. En las condiciones generales del contrato de Orange lo puedes leer.