[SOLUCIONADO] Cambiar de delfín a Ballena play con permanencia

[Bifaro30]

Saludos :
Mi consulta es muy sencilla , tengo una línea de móvil cuyo contrato de permanencia acaba en noviembre de este año y por diversas circunstancias profesionales la tarifa de datos se me queda muy corta . He visto que existe una nueva ballena play que sería ideal pues llamo muy poco , mi duda es si al cambiar se me penaliza ? Y digo esto porque se supone que ballena es superior a Delfín y no debería ser penalizado pero sé que la tarifa es de menor importe por eso me surge la duda .
Alguien me podría ayudar ?
Gracias

[AnaSiLoSabe · Accepted solution]

En principio ballena play es una tarifa de precio inferior a delfín por lo que si penalizaria.
Aunque desde atención al cliente pueden realizar una simulación antes de hacer el cambio con tus datos y tú situación para confirmar si habría penalización.

[arcogo]

Buenas!

Esa tarifa ballena de la que ahblas no tiene nada que ver con la tarifa Ballena que es superior a Delfin.

La ballena play es la que esta por debajo de Delfin y en caso de tener compromiso de permanencia se te penalizaria ya que bajamos de rango de tarifa(lo que se conoce como downgrade), pero pasarias libre a la  tarifa de ballena play.

Antes esta situacion, podria esquivarse gestionendose un renove, el cual eximia de la penalizacion pero a dia de hoy esto no seria posible.

Saludos!

[galvarga]

Hola @Bifaro30

Mientras llega Noviembre puedes ir ampliando la tarifa según tus necesidades con Más Megas. Cuando finalice tu compromiso te puedes cambiar sin problema de tarifa.

Un saludo