[SOLUCIONADO] Baja solo de movil de persona fallecida no titular

[jlaries52]

Hola

Soy titular de pack Love : linea adsl +  movil y otro movil adicional.

La persona del movil adicional ha fallecido, el resto ha de quedar igual.

Que debo hacer y documentacion a aportar para solicitar la baja solo del movil del fallecido que no es titular linea?

Gracias

[pcmaster · Accepted solution]

Si la persona que ha fallecido no era el titular, bastará que el tutular pida la baja. El certificado de defunción yo entiendo que sólo es necesario si el fallecido es el titular, y por lo tanto la baja la pide un familiar.

[garley]

Hola @jlaries52 ,

Te recomiendo que te pongas en contacto en atención al cliente en 1470 e indiques que deseas realizar la baja por motivo de fallecimiento, desde ahí te indicarán los documentos que tienes que aportar, normalmente un escrito de tu puño y letra donde te identifiques como familiar de la persona fallecida y el certificado de defunción. Suele enviarse a este email: bajas.resi@orange.com 

[pcmaster · Accepted solution]

Si la persona que ha fallecido no era el titular, bastará que el tutular pida la baja. El certificado de defunción yo entiendo que sólo es necesario si el fallecido es el titular, y por lo tanto la baja la pide un familiar.