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[SOLUCIONADO] Baja desde Inglaterra

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[SOLUCIONADO] Baja desde Inglaterra

buenos dias a ver si alguien me puede ayudar.

Mis padres llevan casi 3 semanas intentando darse de baja de fibra desde Inglaterra y no hay manera.

He llamado al 1470 unas mil veces y cuando consigo hablar con alguien bueno cada uno algo diferente pero ninguno me ha dado una solucion para ellos. Han probado el 0034 656001470 el 0034 696911900 otro por what 653850085 las mil y una maneras y estan de los nervios!!! mi padre esta por coger un vuelo y volver aqui. esto es una verguenza porque cuando se dieron de alta explicaron que era muy facil darse de baja etc...

 

Superusuario

Re: Baja desde Inglaterra

Hola @naomiw !

 

En las condiciones generales aparece:

 

19. EXTINCIÓN DEL CONTRATO 

 

[...]

 

Para resolver el contrato el Cliente deberá comunicárselo
a Orange con una antelación mínima de dos días hábiles
a la fecha en la que la baja tenga que ser efectiva.
Esta comunicación podrá ser bien por teléfono, llamando
a los números que se indican en la Cláusula 20; donde
se le facilitará un número de referencia de su baja o por
escrito enviando una fotocopia de su Documento de
Identidad e indicando, número/s de teléfono del cual
solicita la baja, motivo de la baja, número de referencia
y su firma. Dicho escrito lo puede enviar por correo
electrónico Ref: BAJAS para Clientes Residenciales a
la dirección particular.baja@orange.com y para Clientes
Empresas a la dirección empresa.baja@orange.com
o al domicilio de la entidad en la siguiente dirección:
Orange Espagne, S.A.U., Parque Empresarial La Finca,
Paseo del Club Deportivo 1, edificio 8, 28223 Pozuelo
de Alarcón (Madrid).

 

 

https://legal.orange.es/documentos/orange/comun/2019/condiciones-generales-comunes-es-20190828.pdf

 

 

Un saludo!