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[SOLUCIONADO] Autorización recogida de pedido residiendo en el extranjero

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reloopmst
Observador frecuente

[SOLUCIONADO] Autorización recogida de pedido residiendo en el extranjero

Hola, Durante la última semana he hablado con su servicio de atención al cliente repetidas veces en referencia a una portabilidad la cual me indicaron que la hiciera por internet.
Tras realizarla y haber comentado previamente en las llamadas que resido fuera de España y esas líneas son de mi familia, ayer me notifican que el pedido (tarjeta sim) ha llegado a una tienda, por lo cual autorizo a una persona (mi hermana) con copia de mi dni a recoger dicho producto.
En la tienda se niegan a entregarlo incluso con dicha autorización, por lo que ahora esa línea no puede ser utilizada y tengo a un familiar sin teléfono, lo cual no logro entender habiendo una autorización de por medio.
En la misma tienda se niegan a dar una solución.


Soluciones aceptadas
nolred
Superusuario

Re: Autorización recogida de pedido residiendo en el extranjero

Hola @reloopmst

Por cuestiones legales ha de ser con el documento original.

Tienes la información en este enlace.

https://ayuda.orange.es/particulares/adsl-y-fibra/tramitaciones/1101-donde-recojo-mi-pedido-y-que-do...

Un saludo!

Ver la solución en mensaje original publicado


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nolred
Superusuario

Re: Autorización recogida de pedido residiendo en el extranjero

Hola @reloopmst

Por cuestiones legales ha de ser con el documento original.

Tienes la información en este enlace.

https://ayuda.orange.es/particulares/adsl-y-fibra/tramitaciones/1101-donde-recojo-mi-pedido-y-que-do...

Un saludo!

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reloopmst
Observador frecuente

Re: Autorización recogida de pedido residiendo en el extranjero

Que me hago 12.000 kilómetros para recoger una  sim? No puedo entender que para recoger una notificación de la administración pública valga una fotocopia y por que a Orange  tenga ser el documento físico y no valga una autorización. Lamentable

Love
Superusuario

Re: Autorización recogida de pedido residiendo en el extranjero

Supongo que por que hubo casos de fraude y como empresa privada decidieron tomar esta medida de seguridad.

 

A mí como cliente, me parece bien, no me gustaría que cualquiera que se haya hecho con con una fotocopia de mi DNI pueda hacer un pedido de forma no presencial y solicitar la recogida en una tienda sin mi consentimiento.