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[SOLUCIONADO] Atencion al cliente Orange (cobros en este caso)

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Observador fiel

[SOLUCIONADO] Atencion al cliente Orange (cobros en este caso)

A nadie le ha pasado que tras un ratito dialogando con la centralita para ver que departamento es mas aconsejable para que te atiendan... cuando consigues hablar con el agente, darle tus datos, y explicarle tu problema, por cosas de la vida  te contesta que te pasa con otro departamento el cual te tiene con la musiquita, para despues que se corte la llamada??? Y vuelve a empezar, hablas con oyro agente, repites  lo ya dicho (no entiendo... siempre se graba la llamada), y te corta la agente en cuestion si la conversacion no es agradable. En cambio para ofrecerte ofertitas te llaman, te vuelven a llamar y otra y otra... dices que no, da igual, otra vez. 

Y los plazos de la incidencia... 72 h te llaman dicen, eso en donde lo hacen? Siempre tengo que volver a llamar yo, con su correspondiente perdida de tiempo y paciencia con centralita, musiquita, etc etc etc. 

PD. LA ENCUESTA SI QUE TE LLAMAN, HASTA LOS MISMÍSIMOS LES PONDRIA DE NOTA. Orange tu si que vales. 

 


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Superusuario

Re: Atencion al cliente Orange (cobros en este caso)

Hola @KatedralBarakaldo , la verdad es que esta semana he llamado y no he tenido ningún tipo de problemas en el 1470.

 

Con respecto a las llamadas de ofertas comerciales, si lo deseas, existe la posibilidad de no recibirlas. Aquí  tienes más información.

 

Como en tu asunto hablas también de cobros, en este enlace  tienes información sobre el pago de facturas.  

Un saludo. 

Ver la solución en mensaje original publicado


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Superusuario

Re: Atencion al cliente Orange (cobros en este caso)

Hola @KatedralBarakaldo , la verdad es que esta semana he llamado y no he tenido ningún tipo de problemas en el 1470.

 

Con respecto a las llamadas de ofertas comerciales, si lo deseas, existe la posibilidad de no recibirlas. Aquí  tienes más información.

 

Como en tu asunto hablas también de cobros, en este enlace  tienes información sobre el pago de facturas.  

Un saludo. 

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