Comunidad Orange

[SOLUCIONADO] 4G después de portabilidad

RESUELTAS
Responder
Observador fiel

[SOLUCIONADO] 4G después de portabilidad

Después de efectuar la portabilidad a Orange no he conseguido tener 4G en los dos moviles cuándo con la operadora en la que estaba si disponía de cobertura 4G.
He revisado la configuración y está todo correcto y otros usuarios de Orange si disponen de cobertura 4G estando en la misma zona.

Superusuario

Re: 4G después de portabilidad

Hola! Por descarte:
Problema de cobertura: si otros teléfonos si tienen 4g en la zona ok (descartando también interior y exterior de domicilios)
Problema terminal y tarjeta: habría que realizar una prueba cruzada con un terminal y tarjeta de Orange que funcionen correctamente para saber si el problema es del terminal o de la sim.
Un saludo!
Observador fiel

Re: 4G después de portabilidad

Del terminal no debería ya que hasta el martes estábamos en Vodafone y funcionaba perfectamente la cobertura 4G. Solo a partir de la portabilidad a Orange dejó de funcionar y además en dos líneas con móviles de distintas marcas.
Moderator

Re: 4G después de portabilidad

Hola, @AbelL.

 

Necesitamos descartar un problema temporal o de ese punto en concreto.

 

¿Sigue todo igual, sin recibir 4G? ¿Ocurre en todos lados?

firma-orange
Observador fiel

Re: 4G después de portabilidad

Hola
Ya han resuelto el problema en el soporte técnico de Orange. Ahora dispongo de conectividad 4G.
Muchas Gracias
Moderator

Re: 4G después de portabilidad

Genial, me alegra mucho que así sea, @AbelL.

 

¡Que lo disfrutes! Un saludo.

firma-orange