[RESUELTO] Activar mi nueva tarjeta SIM

[Ruth_orange]

Hola de nuevo Joan76;

Aunque hayas recibido la tarjeta, el cambio de prepago a contrato aún no se ha gestionado. Tu pedido está pendiente. Tienes que esperar unos días para que se realice la migración. 😉

Si no te permite navegar, es posible que el apn no esté configurado ¿qué teléfono tienes? Ten en cuenta que aún sigues utilizando la tarifa de prepago.

Saludos

[Joan76]

De acuerdo.

Y cuantos días, más o menos, hay que esperar para que se active la tarifa Tucán? una semana? dos?

Con el móvil puedo navegar sin problemas conectado al Wi-Fi de mi casa (y también reconoce otras Wi-Fis que hay por aquí). Sólo quería provar de navegar con datos del móvil, a ver qué tal iba.

Es un Sony Xperia Z1 Compact.

El día que se active la tarifa Tucán yo tendré que hacer alguna gestión en particular?

Gracias de nuevo.

[Ruth_orange]

No creo que se demore mucho mas, pero no te puedo decir una fecha. 

Te avisamos por sms cuando se haya realizado la migración. El proceso es automático y no tienes que hacer nada, solo poner la microsim en tu Z1 y volcará la configuración de la red. 😉

[Joan76]

Gracias, Ruth! 

[GustavoEnrique]

Hola Ruth;
Tengo el mismo problema. Al intentar activar la nueva tarjeta SIM me salta un aviso de error. ¿Cómo puedo enviarte mis datos por mensaje privado para solucionarlo? Gracias de antemano.

[Verónica_orange]

Hola @GustavoEnrique ,

darte la bienvenida a la Comunidad Orange en la que esperamos verte a menudo y resolver todas tus consultas.

Hemos recibido tu mensaje privado y estamos gestionando su resolución. 🙂

[gonzalodejuan]

Ruth ya te he enviado los datos, MUCHISIMAS GRACIAS!

[JACamacho]

Tengo el mismo problema,he intentado activar la nueva tarjeta SIM 4G pero me da un fallo a la hora de activarla 

[Cesar_orange]

Hola JACamacho,

Bienvenid@ a la comunidad! 😄

¿Que error te da? Comentame y aprovecha para pasarme un privado con los datos completos del titular (nombre, dni y tfno), ambos números de tarjeta (la nueva y la que vamos a sustituir) y te la activo desde aquí.

Un saludo.