RESUELTAS
¡Hola @jessy23 !
Cuéntame por mensaje privado el caso (si es un duplicado, una activación de Micro o Nano Sim). A la vez, indícame, nombre, apellidos, DNI y número de teléfono para el que sería la gestión. También el número de ICC de la tarjeta, que comienza por 8934.
¡Saludos!
Hola @saraserra
Bienvenid@ a la Comunidad.
Podemos hacer el reemplazo de la nueva tarjeta SIM desde aquí, necesitamos que nos envíes por favor en un mensaje privado tus datos (número de teléfono, número de documento de identidad, nombre y apellidos) junto con las numeraciones de las dos tarjetas (antigua y nueva), éstas aparecen en las mismas tarjetas y empiezan por 893401.....
Ten en cuenta que cuando hagamos el reemplazo te quedarás sin cobertura en la antigua y empezará a funcionar la nueva, si la nueva ya la tuvieses metida, tendrías que reiniciar el terminal para que te funcione voz y datos.
Una vez hecho el cambio te lo confirmamos por aquí.
Saludos 😉
Hola @zhongxin.
Bienvenid@ a la Comunidad.
Puedes activar esta nueva sim accediendo al área de clientes en la pestaña "Mis Servicios" selecciona del menú "activar tarjeta SIM", a través de nuestros compañeros del 1470, o si lo prefieres, facilítanos por privado, por favor, los datos completos del titular, DNI y número de la linea.
Así mismo, facilítanos el ICC completo de la nueva SIM (un número muy largo que empieza por 89340) para poer activarla.
¡¡Muchas gracias!!.
Tarjeta activada, @zhongxin.
Recuerda apagar y encender de nuevo el móvil para que recupere cobertura y servicio.
¡¡Muchas gracias!!.
