Comunidad Orange

[HILO OFICIAL] Módulo Go Europe / Everywhere

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Nuevo participador

Re: [HILO OFICIAL] Módulo Go Europe.

Disculpar, no habia leido las respuestas de los moderadores.
Muchas gracias
Observador fiel

Re: [HILO OFICIAL] Módulo Go Europe.

 Buenas. 

 

Acabo de llegar a Alemania,  ya venia con el GO EUROPA activado y recibo los mensajes de que lo tengo activado pero cuando intento acceder a internet, esto no me va. 

La tarifa que tengo es Fusion.

 

Muchas gracias

 

Fran

Moderator

Re: [HILO OFICIAL] Módulo Go Europe.

Muy buenas, @frcsan .

 

Evidentemente, te pedimos disculpas por las molestias.

 

Si eres tan amable de enviarnos por privado el número de teléfono y el nombre, apellidos y DNI del titular comprobamos el estado de los servicios de internet en roaming de tu línea.

 

Saludos.

firma-orange
Agente

Re: [HILO OFICIAL] Módulo Go Europe.

Hola @frcsan

 

Te he enviado un privado en el que te detallo la información sobre tu servicio de internet y de Go Europe.

 

Muchas gracias.

 

Saludos.

firma-orange
Observador fiel

Re: [HILO OFICIAL] Módulo Go Europe.

Hola, active el modulo Go Europe el 30 de Enero pero sin embargo no me lo reconoce y me están cobrando las llamadas/datos al precio "normal" de no tenerlo. Qué puedo hacer?

Moderator

Re: [HILO OFICIAL] Módulo Go Europe.

Hola, @srg46srg .

 

¿En tu Área de Clientes cómo aparece? Ya sabes que lo puedes activar y desactivar desde allí.

 

Si no, pásanos por privado tus datos (número, nombre, apellidos y DNI) y lo gestionamos desde aquí.

 

Un saludo.

 

firma-orange
Observador fiel

Re: [HILO OFICIAL] Módulo Go Europe.

Hola Julio, te envíe ayer un privado (antes de escribir el post aquí). Espero que me lo puedas gestionar.

 

Moderator

Re: [HILO OFICIAL] Módulo Go Europe.

Hola, @srg46srg .

 

Si lo enviaste antes, no nos ha entrado. Sólo nos entran los privados que previamente hayamos solicitado.

 

Por favor, envíamelo otra vez para que ahora sí que llegue. Recuerda que necesitamos el número de teléfono y tu nombre, apellidos, DNI y email.

 

¡Gracias!

firma-orange
Observador fiel

Re: [HILO OFICIAL] Módulo Go Europe.

Buenas, vuelvo a estar de viaje por Alemania con el módulo europe go activado y no me doy conectado. Sabéis si tengo algo mal configurado?
Gracias
Observador fiel

Re: [HILO OFICIAL] Módulo Go Europe.

En mi caso se trata de un samsung galaxy tab 2 y el problema con esta ultima visita a Alemania se trataba de un fallo en la configuración de la APN.

Lo que carga por defecto es incorrecto ya que el nombre por defecto aparecia "internet" en vez de "orangeworld" , el proxy y el puerto tenia que dejarlos en bkanco, En el tipo de APN tengo que poner "default,dun", el resto de valores son los que cargaba por defecto.

Dejo aqui como lo solucione esta vez, por recomendacion de los moderarores, que fueron muy rapidos en resonder y por si le puede ayudar a alguien.