Tarifa 19'95

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mac0
Observador frecuente

Tarifa 19'95

Hola,

tengo la tarifa 19'95, pero este mes al sumar las dos facturas, me han cobrado un poco de mas, cuando tendria que ser exactamente lo mismo, ¿no?.

Factura Amena = 10'64

Factura Orange = 9'97

Que suman 20'61 €.

No tengo ningun gasto adicional.

¿Por qué no suman exactamente 19'95?.

 

Por otra parte, no entiendo por qué me sale el concepto Orange tv, cuando no he contratado nada de television.

Que aunque, no han cobrado nada, no deberia salir ese servicio en mi factura.

 

orange tv.PNG

 

 

Gracias.

mac0
Observador frecuente

Re: Tarifa 19'95

Si nadie responde por aqui ¿donde puedo consultar esto?.

Gracias,

Javier_orange
Moderator

Re: Tarifa 19'95

Hola mac0. Para revisar esos importes pásame en un privado tu número de teléfono y tus datos de titular, nombre, apellidos y DNI.

 

Respecto al apartado de Orange TV  está pasando dentro del proceso de volcado de datos de los clientes Amena en el cambio hacia Orange.

Quedará corregido en breve tanto en tu área de clientes como en tus facturas sin que se pase ningún cargo por ese concepto en ningún caso.

 

Un saludo.

firma-orange