Comunidad Orange

Suscripciones web no deseadas

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Avila48
Observador fiel

Suscripciones web no deseadas

Me han cobrado dos pagos de una suscripción web que en ningun momento yo he activado, es posible un reembolso del dinero? 

Pelofino58
Superusuario

Re: Suscripciones web no deseadas

Hola. Te doy la bienvenida a la Comunidad.

Esas subscripciones son de terceros, no las ofrece Orange. Te recomiendo que las des de baja llamando al número 900 que viene en la factura y después desde tu área de clientes o desde la app mi Orange desactives los pagos a terceros (si no los utilizas para pagar otros servicios en factura) así no te los podrán cobrar otra vez si vuelve a pasar.

En cuanto a darte de alta, sí que lo has hecho, seguramente sin enterarte navegando por internet al intentar simplemente de quitar un anuncio, eso nos puede pasar a cualquiera y las compañías telefónicas no son responsables, a mi modo de ver los responsables son los legisladores que lo permiten. En cuanto a devolver el dinero ahí no entro (soy un cliente) si lo hicieran sería por cortesía pero no por obligación ya que ese importe se lo han pasado primero a Orange.

Un saludo.