Todo lo que contrataste tiene que venir detallado en el comprobante de venta que te dan. Si fue por teléfono llega un SMS con un enlace donde viene todo detallado y que tu tienes que aceptar antes de que se proceda a la portabilidad.
Revisa lo que ponga en ese comprobante, que es a lo único que te puedes aferrar para reclamar.
