RESUELTAS
Soluciones aceptadas
Hola @florencialeib ,
Entiendo que conoces la cantidad que adeudas a la operadora, por esta razón te dejo las pasos a seguri para realizar el pago de una factura impagada:
Pagar una factura de móvil devuelta por el banco o impagada
Si tienes una factura impagada puedes abonarla fácilmente utilizando una de las siguientes alternativas:
- Pago online con tarjeta (solo si tienes pendiente una factura de móvil o de Love residencial).
- Por teléfono.
- Por transferencia.
- En efectivo en un cajero.
- pagar desde el extranjero.
Te las detallamos una a una a continuación. Elige la que más se ajuste a tus necesidades.
Si quieres pagar una factura impagada de telefonía fija / ADSL/ Fibra las opciones son diferentes. Más información
Recuerda que: En caso de impago puede existir un cargo por la gestión del cobro. Más información.
1. Pago online con tarjeta
La opción más cómoda y sencilla de pago. Entra aquí para pagar tus facturas pendientes de forma segura. Puedes hacerlo desde tu móvil, PC o Tablet. Solo necesitas tu NIF, tu teléfono y tu tarjeta de crédito. Puedes pagar mediante tarjeta de crédito o débito Visa o Master Card.
También puedes pagar cómodamente con tarjeta desde el área de clientes web - mis facturas.
- Paso 1: Introduce tu NIF o tu pasaporte y el número de teléfono que tiene la factura pendiente de pago. Para mayor seguridad te enviaremos un código por SMS. Introduce el código que te hemos enviado por SMS.
- Paso 2: Elige la factura que quieres pagar.
- Paso 3: Elige la forma de pago. Puedes pagar con tarjeta o con banca electrónica (3D Secure).
- Paso 4: Introduce los datos de tu tarjeta y no olvides pulsar el botón Realizar el pago.
Importante: Recuperarás el servicio de telefonía lo antes posible (máximo de 24 horas desde el pago de la factura). Recuerda apagar y encender tu móvil para que todos los servicios se actualicen correctamente y puedas utilizar tu línea con normalidad.
2. Por teléfono
Llamando al 1478 y facilitando los datos de tu tarjeta de crédito/débito. Este teléfono es gratuito y puedes llamar desde cualquier operador. Si llamas desde un teléfono fijo tienes que marcar el 656001478.
Horarios de atención*:
- De lunes a viernes: desde las 8:00 horas a 22:00 horas .
- Sábados: desde las 10:00 horas a 18:00 horas. (Los clientes que sólo tengan línea fija no disponen de servicio los sábados)
- Los domingos y festivos nacionales no está disponible el servicio.
* Fuera de este horario siempre puedes llamar y pagar de forma autómatica.
Si llamas desde una centralita la conexión con el 1478 tardará varios segundos en realizarse. Después de marcar mantente a la espera hasta que seas atendido.
Importante: Recuperarás el servicio de telefonía lo antes posible (máximo de 24 horas desde el pago de la factura). Recuerda apagar y encender tu móvil para que todos los servicios se actualicen correctamente y puedas utilizar tu línea con normalidad.
3. Por transferencia
También puedes pagar mediante transferencia bancaria a cualquiera de las siguientes cuentas. Al efectuar la transferencia recuerda indicar como referencia tu número de NIF y de teléfono del titular de la línea.
- ES41 0049 1500 0229 1012 7757 en el Santander
- ES88 2038 0969 4760 0003 1614 en Bankia
- ES03 0182 3994 0002 0151 5421 en el BBVA
Importante: Recuperarás el servicio de telefonía lo antes posible (máximo de 48 horas desde la recepción del justificante de pago). Para agilizar la reactivación de tu línea envíanos por email o fax el justificante de pago (más abajo verás una tabla con todas las opciones). Recuerda apagar y encender tu móvil para que todos los servicios se actualicen correctamente y puedas utilizar tu línea con normalidad.
4. En efectivo en un cajero
Puedes pagar mediante Ingreso en efectivo en los cajeros automáticos de BBVA (aunque no seas cliente de dicha entidad bancaria).
- Selecciona "Compañías telefónicas".
- Selecciona "Orange móvil".
- Introduce el teléfono móvil de la factura devuelta o impagada y el DNI/NIF/NIE del titular de la factura. Introduce el importe de la factura devuelta o impagada.
Importante: Recuperarás el servicio de telefonía lo antes posible (máximo de 48 horas desde la recepción del justificante de pago). Para agilizar la reactivación de tu línea envíanos por email o fax el justificante de pago (más abajo verás una tabla con todas las opciones).Recuerda apagar y encender tu móvil para que todos los servicios se actualicen correctamente y puedas utilizar tu línea con normalidad.
Cómo agilizar la reactivación de la línea
Envíanos por email o fax el justificante de pago (puede ser una foto del justificante), incluyendo tu número de NIF y de teléfono. Realiza el envío de tu justificante a la dirección de email o fax que te mostramos en este cuadro:
| Si eres un cliente particular | Si eres un cliente autónomo/empresa |
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Periodos de factura:
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Periodos de factura:
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Periodos de factura:
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Periodos de factura:
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Todas las respuestas
Hola @florencialeib ,
Entiendo que conoces la cantidad que adeudas a la operadora, por esta razón te dejo las pasos a seguri para realizar el pago de una factura impagada:
Pagar una factura de móvil devuelta por el banco o impagada
Si tienes una factura impagada puedes abonarla fácilmente utilizando una de las siguientes alternativas:
- Pago online con tarjeta (solo si tienes pendiente una factura de móvil o de Love residencial).
- Por teléfono.
- Por transferencia.
- En efectivo en un cajero.
- pagar desde el extranjero.
Te las detallamos una a una a continuación. Elige la que más se ajuste a tus necesidades.
Si quieres pagar una factura impagada de telefonía fija / ADSL/ Fibra las opciones son diferentes. Más información
Recuerda que: En caso de impago puede existir un cargo por la gestión del cobro. Más información.
1. Pago online con tarjeta
La opción más cómoda y sencilla de pago. Entra aquí para pagar tus facturas pendientes de forma segura. Puedes hacerlo desde tu móvil, PC o Tablet. Solo necesitas tu NIF, tu teléfono y tu tarjeta de crédito. Puedes pagar mediante tarjeta de crédito o débito Visa o Master Card.
También puedes pagar cómodamente con tarjeta desde el área de clientes web - mis facturas.
- Paso 1: Introduce tu NIF o tu pasaporte y el número de teléfono que tiene la factura pendiente de pago. Para mayor seguridad te enviaremos un código por SMS. Introduce el código que te hemos enviado por SMS.
- Paso 2: Elige la factura que quieres pagar.
- Paso 3: Elige la forma de pago. Puedes pagar con tarjeta o con banca electrónica (3D Secure).
- Paso 4: Introduce los datos de tu tarjeta y no olvides pulsar el botón Realizar el pago.
Importante: Recuperarás el servicio de telefonía lo antes posible (máximo de 24 horas desde el pago de la factura). Recuerda apagar y encender tu móvil para que todos los servicios se actualicen correctamente y puedas utilizar tu línea con normalidad.
2. Por teléfono
Llamando al 1478 y facilitando los datos de tu tarjeta de crédito/débito. Este teléfono es gratuito y puedes llamar desde cualquier operador. Si llamas desde un teléfono fijo tienes que marcar el 656001478.
Horarios de atención*:
- De lunes a viernes: desde las 8:00 horas a 22:00 horas .
- Sábados: desde las 10:00 horas a 18:00 horas. (Los clientes que sólo tengan línea fija no disponen de servicio los sábados)
- Los domingos y festivos nacionales no está disponible el servicio.
* Fuera de este horario siempre puedes llamar y pagar de forma autómatica.
Si llamas desde una centralita la conexión con el 1478 tardará varios segundos en realizarse. Después de marcar mantente a la espera hasta que seas atendido.
Importante: Recuperarás el servicio de telefonía lo antes posible (máximo de 24 horas desde el pago de la factura). Recuerda apagar y encender tu móvil para que todos los servicios se actualicen correctamente y puedas utilizar tu línea con normalidad.
3. Por transferencia
También puedes pagar mediante transferencia bancaria a cualquiera de las siguientes cuentas. Al efectuar la transferencia recuerda indicar como referencia tu número de NIF y de teléfono del titular de la línea.
- ES41 0049 1500 0229 1012 7757 en el Santander
- ES88 2038 0969 4760 0003 1614 en Bankia
- ES03 0182 3994 0002 0151 5421 en el BBVA
Importante: Recuperarás el servicio de telefonía lo antes posible (máximo de 48 horas desde la recepción del justificante de pago). Para agilizar la reactivación de tu línea envíanos por email o fax el justificante de pago (más abajo verás una tabla con todas las opciones). Recuerda apagar y encender tu móvil para que todos los servicios se actualicen correctamente y puedas utilizar tu línea con normalidad.
4. En efectivo en un cajero
Puedes pagar mediante Ingreso en efectivo en los cajeros automáticos de BBVA (aunque no seas cliente de dicha entidad bancaria).
- Selecciona "Compañías telefónicas".
- Selecciona "Orange móvil".
- Introduce el teléfono móvil de la factura devuelta o impagada y el DNI/NIF/NIE del titular de la factura. Introduce el importe de la factura devuelta o impagada.
Importante: Recuperarás el servicio de telefonía lo antes posible (máximo de 48 horas desde la recepción del justificante de pago). Para agilizar la reactivación de tu línea envíanos por email o fax el justificante de pago (más abajo verás una tabla con todas las opciones).Recuerda apagar y encender tu móvil para que todos los servicios se actualicen correctamente y puedas utilizar tu línea con normalidad.
Cómo agilizar la reactivación de la línea
Envíanos por email o fax el justificante de pago (puede ser una foto del justificante), incluyendo tu número de NIF y de teléfono. Realiza el envío de tu justificante a la dirección de email o fax que te mostramos en este cuadro:
| Si eres un cliente particular | Si eres un cliente autónomo/empresa |
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Periodos de factura:
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Periodos de factura:
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