[SOLUCIONADO] Sin el descuento promoción cuota pack Love

[mgonzalezchaves]

6*********7 sin el descuento promoción cuota pack Love.

Buenos días,

 En septiembre del año pasado contraté con vosotros un paquete de fibra y movil. He recibido la factura de abril que asciende a 78 euros superior a lo que contraté con ustedes (aproximadamente unos 67 euros) Viendo la diferencia con respecto a lo que el mes pasado veo que no se me ha aplicado el descuento por Promoción cuota pack Love  de 10,4050 No me dijeron en ningún momento que ese descuento era limitado en el tiempo.Ruego corrijan este incidente. Un saludo,David *********

[Pelofino58 · Accepted solution]

Hola. Bienvenido a la comunidad. Los descuentos siempre son por un tiempo limitado, pueden ser descuentos de captación, fidelización, etc. Todas las compañías telefónicas se mueven por unas tarifas que son las que son. Cuándo hiciste el contrato te mandarian un PDF, si lo hiciste por teléfono o a través de web, o en el contrato que firmaste si lo hiciste en tienda. en el que te vendría el precio durante X tiempo y después X € que es verdaderamente el importe de la tarifa que contrataste. Miralo y ya verás como te coincide, si no fuera así es cuando puedes realizar una reclamación.
Un saludo.

[Pelofino58 · Accepted solution]

Hola. Bienvenido a la comunidad. Los descuentos siempre son por un tiempo limitado, pueden ser descuentos de captación, fidelización, etc. Todas las compañías telefónicas se mueven por unas tarifas que son las que son. Cuándo hiciste el contrato te mandarian un PDF, si lo hiciste por teléfono o a través de web, o en el contrato que firmaste si lo hiciste en tienda. en el que te vendría el precio durante X tiempo y después X € que es verdaderamente el importe de la tarifa que contrataste. Miralo y ya verás como te coincide, si no fuera así es cuando puedes realizar una reclamación.
Un saludo.