[SOLUCIONADO] Renovar teléfono móvil...Terminal asociado

[marc_8ub1]

Buenos días,

Hace un par de dias me acaban de cambiar de AMENA a ORANGE y quería cambiarme el móvil.

Estaba mirando las opciones de teléfonos cuando me aparece el siguiente mensaje: "Ups...La línea con la que te has logado ya tiene un terminal asociado."

Cuando cierro el mensaje, solo aparecen los teléfonos con opción de pago al contado.

Mi teléfono actual tiene 4 años, ni me lo he cambiado estando con AMENA ni con ORANGE.

Alguien puede darme una solución?

Gracias!

[Anonymous · Accepted solution]

Hola @marc_8ub1  ,

Me temo ahora mismo no pasas el filtro del sistema y no tienes acceso a comprar un terminal a plazos. Te recomiendo que verifiques mas adelante si el sistema ha cambiado de dictamen. Las decisiones del sistema se basan en unos algoritmos internos y ningún empleado puede alterar dicha decisión.

Saludos,

[marc_8ub1]

Hola!

Solo como información, este algoritmo que parámetros tiene en cuenta?

Gracias!

[Anonymous]

Hola @marc_8ub1 ,

Es imposible que los usuarios y empleados tengan acceso a ese tipo de información, es una cuestión interna y confidencial. Si el sistema de Orange rechaza una venta a plazos ningún empleado sabe exactamente el motivo.

Lo siento, contra las decisiones del sistema nada se puede hacer.

Saludos,