Hola @Jlca2502 y @Valeriaguixols
Yo os puedo comprender, como usuario. Pero también entiendo que la factura se puede ver en la App y desde el área de clientes bastante tiempo antes de que se envíe al banco, por tanto, creo que nuestro deber como usuarios es importante que tengamos en cuenta los pagos a cualquier empresa. No es algo extraordionario el abonar facturas, es nuestra obligación como usuarios.
Por otra parte, si sabemos que no habrá dinero en la cuenta ese día que se pasan las facturas de lo que sea, siempre podemos hablar con el banco y que no los devuelva porque aunque sea por un minuto, la factura está devuelta, nos guste o no, el banco la ha rechazado. Si mi banco no me retiene una factura (que es dónde tengo la nómina, hipoteca o préstamos) mucho menos una empresa me va a dar concesiones.
En este caso, siempre se indica que el medio más rápido para recuperar el servicio es el pago con tarjeta, no importa que haya sido una transferencia inmediata. Es posible que tu creas que se va a gestionar el momento, pero no es así.
Es una faena quedarse sin servicio y es posible que incluso el trato no sea el debido (habría que escuchar siempre a las dos partes) pero debemos tener en cuenta que hemos devuelto una factura aún sabiendo la cantidad casi 10 días antes.. no sé.. ¿algo tendremos que ver en eso no?
Espero que recuperes el servicio lo antes posible
Saludos
