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[SOLUCIONADO] Reclamación por cobros indebidos

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[SOLUCIONADO] Reclamación por cobros indebidos

Hola buenas tardes se me ha enviado por correo mi primera factura con un importe de 12, 98 euros y se me ha cobrado indebidamente 5 € por una tarjeta SIM que no me llegó junto con la televisión Smart TV y he tenido que ir a una tienda Orange a pedir un duplicado porque no me vino junto con la televisión y además se me cobra 5 € Smart TV qué es de regalo según el departamento comercial que se puso en contacto conmigo y que se me iría descontando esos 5 € aunque se me cargará algo que no entiendo pero en fin esa es la promoción de la tarifa love sin límites que se me ha ofrecido por lo tanto hay un cobro indebido de 10 € la referencia de la incidencia reclamación es 1_301 582 402 47. Espero subsanen este la portabilidad la hice el día 19 de diciembre y la factura es de 12,98€.

Superusuario

Re: Reclamación por cobros indebidos

Hola @Carmen1965!

 

Si ya has abierto reclamacion, tienes que esperar resolucion por la misma via.

 

Un saludo y felices fiestas!