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[SOLUCIONADO] No me aplican descuento firmado en factura

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[SOLUCIONADO] No me aplican descuento firmado en factura

En diciembre 2017 solicite porta de VD a Orange y había una promo territorial vigente para portas origen VD DE 50%DESC (Almería) durante 12 meses. Me han aplicado descuento durante 3 meses y luego nada. En el 1470 me redirige a la tienda para reclamar y en la tienda han reclamado y Orange responde que como era una promo territorial no tienen constancia. Necesito solución, devolución del importe mal cobrado y aplicación del descuento hasta cumplir los 12 meses. 


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Superusuario

Re: No me aplican descuento firmado en factura

Buenos días. Al haberlo hecho por medio de una tienda te tuvieron que dar un comprobante con las condiciones y oferta que tú firmaste. Lo que ponga en él es lo que verdaderamente puedes reclamar y Orange tiene que asumir. Dirígete a la tienda donde te diste de alta ,otra vez, ya que tienen la obligación de darte lo que en su día firmaste.
Un saludo.

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Superusuario

Re: No me aplican descuento firmado en factura

Buenos días. Al haberlo hecho por medio de una tienda te tuvieron que dar un comprobante con las condiciones y oferta que tú firmaste. Lo que ponga en él es lo que verdaderamente puedes reclamar y Orange tiene que asumir. Dirígete a la tienda donde te diste de alta ,otra vez, ya que tienen la obligación de darte lo que en su día firmaste.
Un saludo.

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