RESUELTAS
Hola, @Fantazio.
Se te ha derivado a Solucionadores porque es una consulta que, como ves, te han resuelto perfectamente.
Los números sumidero se tarifican porque, como muy bien te han explicado, son números que derivan a otro situado en el extranjero. En estos casos toda reclamación ha de ir ante la empresa que te proporciona dicho servicio.
Sentimos las molestias, un saludo.
Fantazio escribió:
Gracias astor por contestar, disculpa si discrepó con lo que comentas. Los solucionadores han sido muy amables pero no han solucionado nada. Me han aclarado de que iba el asunto sin embargo Orange ha empezado a facturarme sin avisarme, después de mucho tiempo usando el numero sin costes extras.
El las facturas el numero 911 sale como número nacional, y solo me entere de la tarificacio cuando vi que los importes habían subido considerablemente.
Según tu opinión esta es la manera de cuidar de un cliente? Que le cuesta a Orange avisar a todos los usuarios que a partir del mes que viene el numero 911 se cobrara por ser un sumidero? Me llegan decenas de sms inútiles de promociones Orange, porque no avisan? En tu opinión es correcto? Desearía saber como recuperar el dinero que Orange me ha injustamente cobrado. Gracias
Ps en cuanto se acabe la permanencia cambiare de compañía
Hola Fantazio
El cobro de este tipo de llamadas, también llamadas a números "sumidero" es algo que está registrado en todos nuestros contratos, dentro de sus condiciones generales.
Te dejo un enlace, por si quieres consultar esta información (último párrafo del punto 5.1).
Siento que no lo hayas leído y lo puedo comprender, pero ten en cuenta que otras compañías también tienen estas cláusulas de contrato.
Saludos!!
