[SOLUCIONADO] MANTENIMIENTO PREMIUM

[caruve]

Tengo activado el mantenimioento premium, que cuesta 1.90€. No se qué es.

He preguntado en la web y me dicen que es mantenimiento del router en caso de averías. Te cubre el arreglo o sustitución.

En el 1470 me dicen que es como el Tranquilidad orange, o sea mantenimiento del PC, antivirus y espacio de almacenamiento en la nube.

¿Alguién me puede decir exactamente qué es el Mantenimiento Premium?

¿Las averías del router no se cubren de forma gratuita?

Un saludo

[Verónica_orange · Accepted solution]

Hola @caruve ,

en primer lugar darte la bienvenida a la Comunidad de Orange, donde esperamos resolver todas tus consultas y verte a menudo.

El Servicio que indicas es el Servicio de Tranquilidad Orange para tu ADSL, y te incluye:

Seguridad para tu PC:

• Antivirus.
• Antispam.
• Disco duro virtual en línea de15 Gb (backup).
• Control parental para que los tus hijos estén a salvo de contenidos inapropiados.

Ayuda Experta para ti:

• Asistencia online vía chat con acceso remoto para la resolución de todas tus dudas informáticas: desde instalarte un programa hasta configurar tu correo.
• Ayuda en la configuración y conexión de todos los equipos de tu hogar para que todo sea más fácil para ti.
• Revisión anual de tu PC para sacarle el máximo partido.
• Y si tu caso no puede solucionarse en remoto, te enviamos un técnico a tu casa en menos de 48 horas.

No obstante, te pasamos el enlace en el que tienes disponible toda la información aquí .

Esperamos haber resuelto tu duda.

[Verónica_orange · Accepted solution]

Hola @caruve ,

en primer lugar darte la bienvenida a la Comunidad de Orange, donde esperamos resolver todas tus consultas y verte a menudo.

El Servicio que indicas es el Servicio de Tranquilidad Orange para tu ADSL, y te incluye:

Seguridad para tu PC:

• Antivirus.
• Antispam.
• Disco duro virtual en línea de15 Gb (backup).
• Control parental para que los tus hijos estén a salvo de contenidos inapropiados.

Ayuda Experta para ti:

• Asistencia online vía chat con acceso remoto para la resolución de todas tus dudas informáticas: desde instalarte un programa hasta configurar tu correo.
• Ayuda en la configuración y conexión de todos los equipos de tu hogar para que todo sea más fácil para ti.
• Revisión anual de tu PC para sacarle el máximo partido.
• Y si tu caso no puede solucionarse en remoto, te enviamos un técnico a tu casa en menos de 48 horas.

No obstante, te pasamos el enlace en el que tienes disponible toda la información aquí .

Esperamos haber resuelto tu duda.

[caruve]

Entiendo entonces, que aunque desactive el Mantenimiento Premium, Orange seguirá haciéndose cargo de las averías y en su caso la sustitución del router ¿verdad?

[Cesar_orange]

Hola caruve,

Exacto, con los productos de adsl en caso de avería o cambio de productos que necesiten un nuevo dispositivo, la sustitución sería gratuita.

Un saludo.